7 AVAINTA TEHOKKAASEEN KUUNTELUUN

Kuulet koko ajan, kuinka tärkeää tehokas viestintä on. Se on kriittisen tärkeää urallasi ja sama pätee avioliittoon tai muihin pitkäaikaisiin kumppanuuksiin.

Jos olet lukenut muita artikkeleitani tällä verkkosivustolla, tiedät olevani valtava vahvojen viestintätaitojen kannattaja. Olen nähnyt yhä uudelleen, kuinka selkeä ja tehokas viestintä on auttanut ihmisiä monissa elämänvaiheissa.

Tässä on jotain, jonka niin monet meistä unohtavat: kuuntelemalla on puolet kaikesta viestinnästä.

On hienoa, että pystyt ilmaisemaan ajatuksesi ja ideasi selkeästi, mutta yhtä tärkeää on, että sinulla on tehokas kuuntelutaito.

Katsotaanpa, kuinka tärkeä tehokas kuuntelu on, ja jaan matkan varrella seitsemän avainta tehokkaaseen kuunteluun. Lue lisää oppiaksesi tulemaan tehokkaaksi kuuntelijaksi.

Miksi kuuntelutaidot ovat tärkeitä

Valitettavasti monet meistä voivat kuunnella vain tarpeeksi kauan muodostaakseen omat vastauksensa sanottuun, sitten lopetamme kuuntelun.

Miksi niin? Koska meillä on kaikki tarvittavat tiedot oman mielipiteemme jakamiseksi. Tarpeetonta sanoa, että tämä ei ole tehokasta kuuntelua, ei kaukaa. Kuuntelutaidot ovat elintärkeitä viestinnässä.

Yksi suurimmista nautinnoistamme on tunne, että toinen henkilö ymmärtää hänet. Emme voi tuntea toisen henkilön olevan todella ymmärrettävää, ellemme tunne, että hän todella kuuntelee meitä. Mutta kun tunnemme heidän olevan, se antaa meille mahdollisuuden avautua ja jakaa haluamamme.

Voimme tehdä tämän, koska tunne siitä, että joku kuuntelee meitä vakavasti, saa meidät luottamaan toiseen. Minun ei tarvitse kertoa sinulle kuinka paljon luottamus voi auttaa vahvistamaan suhdetta - se on kriittisen tärkeää. Kun yhdistät kuuntelun mukavaan annokseen empatiaa, se luo vielä vahvemman siteen.

Tehokas kuuntelija hyötyy myös kuuntelijasta. Kun käytämme aikaa todella ymmärtää toista ihmistä, se antaa meille mahdollisuuden saada syvempi käsitys siitä, mitä sanotaan ja mistä toinen henkilö tulee.

Olemme jo keskustelleet siitä, kuinka puhuja tuntee olevansa paremmin ymmärretty ja haluaa luottaa meihin. Tämä itsessään auttaa meitä saamaan liittolaisen ja paremman kumppanin riippumatta siitä, onko kyseessä henkilökohtainen vai liikesuhde.

Mutta hyvänä kuuntelijana oleminen on vielä enemmänkin. Opimme lisää ja avamme näköalamme.Mainonta

On liian helppoa jäädä loukkuun pieneen maailmaamme ja tarkastella asioita omien objektiiviemme kautta. Mutta kun kuuntelemme toista ihmistä, voimme oppia jotain uutta ja joskus nähdä maailman uudella silmäyksellä. Kuinka siistiä?

Mikä tekee hyvästä kuuntelijasta?

Nyt kun tiedämme, miksi kuuntelutaidot ovat niin tärkeitä, katsotaanpa, mikä tekee hyvästä kuuntelijasta.

Me kaikki tiedämme, kuinka helppoa on kiinnittää osittaista huomiota siihen, mitä joku sanoo. Tämä tapahtuu useista syistä. Joskus se on yksinkertainen jatkuva pulina päämme sisällä. Toisinaan olemme hajamielisiä ajattelemalla toista aihetta kokonaan. Ja joskus tuntuu, että olemme kuulleet puhujista tarpeeksi muodostamaan oman vastauksemme, joten odotamme vain heidän pitävän tauon, jotta saisimme 2 senttiä sisään. Tämä ei ole kovin hyvä kuuntelija.

Sen lisäksi, että hyvät kuuntelijat näyttävät alla joitain tehokkaan kuuntelun avaimia, he yleensä ovat empaattisia ja kuuntelevat avoimella mielellä. He eivät salli ennalta muodostettujen mielipiteidensä värjätä kuulemistaan.

Hyvät kuuntelijat ovat yleensä emotionaalisesti älykkäitä, joten he eivät ole vain tietoisia tunteistaan, vaan myös ymmärtävät muiden tunteita. He tekevät yleensä hyvää työtä kysyessään jatkokysymyksiä - toinen hyvä merkki siitä, että he kuuntelevat.

He esittävät nämä kysymykset keinona saada syvällisempi käsitys toisista. Hyvä kuuntelija on kunnossa olla epämukava. He voivat antaa hiljaisuuden jatkua, kun toinen ihminen ajattelee, mitä aikoo sanoa, eikä pääse puolustautumaan. Nämä ovat joitain hyvän kuuntelijan piirteitä.

Mikä on tehokas kuuntelu?

Tehokkaat kuuntelutaidot antavat meille mahdollisuuden ymmärtää aktiivisesti puhuvan henkilön antamia tietoja. Tehokas kuuntelu liittyy myös todellisen kiinnostuksen osoittamiseen keskusteltavaa aihetta kohtaan.

Monesti se sisältää myös puhujan toimittamisen syötteelle ja palautteelle matkan varrella sekä ajatuksia herättävien, oivaltavien kysymysten esittämisen, jotta aihe ymmärrettäisiin täydellisesti. Näiden kiihkeiden kysymysten esittäminen osoittaa myös puhujalle, että kuuntelija ymmärtää todella mitä sanotaan ja osaa tuntea puhujan.

Kuulostaa voimakkaalta tavaralta, eikö? Lue lisää tehokkaan kuuntelun eduista.

Mitkä ovat tehokkaan kuuntelun edut?

Tehokas kuuntelu palkitsee kaikki osapuolet monin tavoin, tässä on muutama.

Tehokas kuuntelu lisää luottamusta

Tämä on luultavasti tehokkaan kuuntelun tärkein etu.

Muista, että kun jonkun mielestä häntä todella kuunnellaan ja ymmärretään, on luonnollista, että hän alkaa kehittää luottamusta kuuntelijaan. Tai jos suhteella on jo luottamuksen perusta, se vain vahvistaa sitä.Mainonta

Tuottavuus nousee

Tämä on avain työpaikalla. Ajattele vain, kuinka paljon tuottavampaa voisit olla työpaikallasi, jos sitä olisi kaikkialla selkeä viestintä . Pelkästään se auttaisi sitä ampumaan katon läpi!

Kun työskentelet sellaisen ryhmän kanssa, joka kuuntelee ja ymmärtää toisiaan tehokkaasti, saat reseptin erittäin tuottavasta.

Paremmat suhteet

On melkein sanomattakin selvää, että jos kommunikoi säännöllisesti tehokkaiden kuuntelijoiden kanssa, se luo vahvemmat suhteet. Jälleen kyky tuntea, että sinua todella kuullaan ja ymmärretään, luo tiukemmat ja merkityksellisemmät suhteet.

Suurempi ongelmanratkaisu

Muistatko, että vanha sanonta kaksi päätä on parempi kuin yksi? Tämä tarkoittaa sitä, että suurimmaksi osaksi kaksi ihmistä pystyy ratkaisemaan ongelman paremmin kuin yksi henkilö yksin.

Logiikka on yksinkertainen: kaksi ihmistä voi tarkastella samaa ongelmaa tai haastetta eri näkökulmista, erilaisista silmäjoukoista ja erilaisista kokemuksista. Kun ihmiset kuuntelevat ja ymmärtävät toisiaan, kyky ratkaista ongelmia paranee huomattavasti.

Nyt päästään todella hyvään osaan - 7 avainta tehokkaaseen kuunteluun.

7 avainta tehokkaaseen kuunteluun

1. Ole tarkkaavainen ja rento

Todennäköisesti tärkein osa tehokasta kuuntelua on tarkkaavaisuus. Ole läsnä ja tällä hetkellä kuuntelemasi henkilön kanssa.

Seuraa niiden sanoja ja ajatuksia, joita he jakavat rakentaakseen kokonaiskuvan. Tee parhaasi estääkseen häiriötekijät, olivatpa sitten katumelu tai sisäiset ajatuksesi.

Et halua olla tarkkaavainen siihen pisteeseen asti, että tuijotat silmänräpäyttämättä ja et liiku henkilöä kohti, kun hän puhuu. Se voi tulla ärsyttäväksi. Haluat hillitä tarkkaavaisuuttasi myös rento. Tämä auttaa toista tuntemaan olonsa mukavammaksi.

Ja puhuessasi tuijottamisesta silmänräpäyttämättä toista ihmistä. . .

2. Pidä silmäkosketusta ja kohdista toinen henkilö

Haluat pitää säännöllisen silmäkosketuksen puhuvan henkilön kanssa ja pitää kehosi häntä kohti.

Jälleen säännöllinen silmäkosketus ei tarkoita sitä, että tuijottaisit niitä suoraan lyömättä silmäluomia muutaman minuutin ajan. Se tarkoittaa yleensä, että pidät silmäsi keskittyneenä heihin ja heidän silmiinsä.Mainonta

Et halua silmiesi tunkeutuvan puhelimeesi tai tietokoneesi näyttöön. Se vie huomionne.

Haluat myös, että kehosi on suurimman osan ajasta kohti toista ihmistä. Se on sanaton tapa kommunikoida, johon kiinnität huomiota ja kuuntelet niitä.

3. Kuuntele ja maalaa kuva

Kun kuuntelet tarkkaavaisesti, anna mielesi maalata mielikuva siitä, mitä sanotaan. Tämä voi olla kirjaimellinen kuva mielessäsi tai se voi olla abstraktimpi, johon liittyy käsitteitä ja ideoita.

Kun yhdistät tarkkaavaisen kuuntelun mielesi kanssa mielikuvan luomiseen, se auttaa sinua saamaan enemmän selkeyttä sanottavaan ja rakentamaan mielessäsi kestävämmän vaikutelman.

4. Älä keskeytä

Yksi varmimmista tavoista luoda pirteä viestintä on keskeyttämällä.

Ajattele, kun olet käynyt verbaalista taistelua jonkun kanssa ja molemmat keskeyttävät jatkuvasti toisiaan saadakseen mielipiteesi. Kukaan ei koskaan saa täysin äänittää siitä, mikä häiritsee häntä.

Sama käsite pätee tässäkin. Älä keskeytä toista ihmistä heidän puhuessaan. Se välittää viestin, että et välitä siitä, mitä he sanovat ja että luulet, että sinun on sanottava tärkeämpää kuin heidän sanomansa.

Puhuessasi vuorostasi puhua. . .

5. Esitä kysymyksiä selventää ja ymmärtää

Kun puhut henkilö lopettaa puhumisen ja ilmoittaa, että voit kääntyä, haluat käyttää sanojasi hyvällä tavalla. Tavoitteena on esittää selventäviä kysymyksiä, jotka auttavat sinua ymmärtämään täysin, mitä toinen henkilö sanoo.

Odota jälleen, kunnes toinen henkilö lopettaa puhumisen, ennen kuin kysyt kysymyksiisi. Älä keskeytä heitä pistämään näkemystäsi tai esittämään aiheen ulkopuolisia kysymyksiä. Tangentiaalisten kysymysten esittäminen voi helposti viedä keskustelun aivan eri polulle.

Näemme tämän tapahtuvan koko ajan jokapäiväisten keskustelujen aikana. Joku kertoo meille seikkailusta, jonka hän kävi, ja mainitsee ravintolan, jossa hän kävi. Joku muu kysyy sitten ravintolasta ja BOOMista, keskustelu kääntyy ravintoloiden keskusteluun.

Älä ole tuo henkilö.Mainonta

6. Pidä avoin mieli

Toinen tehokkaan kuuntelun 7 avaimesta on pitää avoin mieli. On tärkeää kuunnella puolueettomasti eikä tuomita henkisesti sinulle puhuvaa henkilöä.

Sinun on pidettävä avointa mieltä, jotta voit todella kuulla jonkun ja antaa heille mahdollisuuden jakaa täysin, mistä he puhuvat. Jos he sanovat jotain, joka antaa sinulle tauon tai herättää huolta, pidä se toistaiseksi itsellesi.

Nyt ei ole oikea aika muodostaa tuomioita tai tehdä oletuksia sanotun perusteella. Pidä mielesi auki, jotta he voivat puhua vapaasti ja että voit kuunnella täysin.

7. Yritä tuntea, mitä toinen tuntee

Nyt pääsemme siihen osaan, jossa työskentelet empatiaksi kaiuttimen kanssa. Tee parhaasi laittaaksesi itsesi heidän kenkiinsä ja nähdä tilanteen heidän näkökulmastaan.

Hyvän ymmärryksen saamiseksi sinun on tehtävä kaikkesi asettamaan itsesi niin lähelle ajattelutapaa kuin toinen henkilö on. Tämä ei ole helppoa, ja se vaatii työtä.

Jos olet päässyt pisteeseen, jossa tunnet olevasi onnellinen, kun he näyttävät olevan onnellisia tai surullisia, kun olet, olet tehnyt suuren työn ymmärtääksesi todella, mitä he kertovat sinulle, siihen pisteeseen, että tunnet olevasi samanlainen.

Johtopäätös

Muistutuksena on, että kuuntelu on puolet kaikesta viestinnästä.

Hyväksi kuuntelijaksi tuleminen vaatii harjoittelua ja työtä, mutta se on sen arvoista. Saat enemmän selkeyttä vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa, joiden kanssa olet tekemisissä. Tämä hyödyttää sekä ammatillista että henkilökohtaista elämääsi.

Kuvittele, että sinulla on selkeä yhteys ihmisten kanssa kaikilla elämänalueillasi. Kuulostaa hyvältä, eikö?

Muista käyttää näitä 7 avainta tehokkaaseen kuunteluun parantaaksesi suuresti viestintääsi ja suhteitasi muihin.