11 VINKKIÄ AKTIIVISEN KUUNTELUTAIDON PARANTAMISEEN

Kuuntelu on epäilemättä tärkein osa ihmissuhdetta. Kykymme kuunnella hyvin vaikuttaa kaikkien suhteidemme laatuun, eikä vain kotona perheen ja ystävien kanssa - se voi vaikuttaa myös työsuhteisiimme ja vuorovaikutukseemme sekä työn tehokkuuteen ja laatuun.

Kuunteleminen ei kuitenkaan tule useimmille meistä luonnollisesti tai helposti; se on taito, jota on kehitettävä ja harjoitettava.

Aktiivinen kuuntelu tarkoittaa, kuten nimestään käy ilmi, että pyrimme tietoisesti ja yhteisesti toimimaan täysin puhujan kanssa. Aktiivinen kuuntelu on ero yksinkertaisen välillä kuulo ja kuuntelemalla tarkoituksella todella ymmärtää . Se on hienovarainen, mutta tärkeä ero.

Tässä on joitain vinkkejä aktiivisen kuuntelutaidon parantamiseen:Mainonta

1. Anna kohdennettua huomiota

Yritä minimoida ulkoiset häiriötekijät. Vähennä melua ja laita tai poistu siitä, mitä teet, jos mahdollista. Varata myös muu sisäinen ajattelu ja vuoropuhelu. Älä katsele kelloa, hermostu tai siirry tehtäväluetteloon myöhempää käyttöä varten.

2. Pidä silmäkosketusta

Suora katsekontakti osoittaa huomiosi ja aikomuksesi kuunnella. Tämä ei kuitenkaan tarkoita tuijotusta. Voimakas silmäkontakti voi olla pelottavaa joillekin - etenkin ujoille tai introverteille. Ole järkevä, mutta yritä olla antamatta silmiesi vaeltaa kaikkeen mitä ympärilläsi tapahtuu.

3. Hymy

Kasvojen ilmeet välittävät paljon, ja hymy on avoin, kutsuva ja rohkaiseva.

4. Katso kehon kieli

Ole tietoinen kehosi kielestä. Pidä avoin asento, ei-aggressiivinen asenne, kohdista kaiuttimet tai puhujat, nojaa pikemminkin kuin poispäin, tarkkaile käsiäsi, kuinka kallistat päätäsi ja ilmaisujasi. (Esimerkiksi, minulla on tapana ristittää käteni edessäni, koska se tuntuu mukavalta ja rypistää otsaani, koska olen keskittynyt, mutta tämä kehon kieli voi näyttää puolustavalta tai kriittiseltä, joten minun on yritettävä pehmentää hieman. ) Kiinnitä huomiota myös puhujan kehon kieleen. Se toimii molempiin suuntiin.Mainonta

5. Tarjoa rohkaisua

Nosta toisinaan ja tarjoa järkevästi sijoitettu 'Kyllä', OK. 'Ymmärrän tai hyvä. Ole varovainen, ettet liioittele sitä, tai saatat joutua ärsyttäväksi tai kiirehtiväksi. Jos sitä käytetään säästeliäästi ja aidosti, rohkaisu vahvistaa.

6. Salli hiljaisuus

Hiljaisuus keskustelussa voi olla pelottavaa, mutta tauon avulla puhuja voi kerätä ajatuksiaan ja voit sulattaa sanotun.

7. Älä keskeytä!

Se on epäkunnioittavaa ja häiritsevää.

8. Heijastaa takaisin

Toista, mutta älä toista sanatarkasti. Muotoile sitä, mitä luulet toisen osapuolen sanovan vastauksilla, kuten: Mitä kuulen ... tai anna minun nähdä, seuraanko sinua ... Heijastamalla takaisin kuullut signaalit, jotka yrität ymmärtää täysin.Mainonta

9. Selvitä

Esitä asiaankuuluvia kysymyksiä varmistaaksesi, että ymmärrät. Tee niistä avoimia kysymyksiä, jos mahdollista. Kyllä tai ei voi vahvistaa, mutta selitys tarjoaa lisätietoja. Koe tunteita. Joskus sanojen taustalla olevat tunteet ovat tärkeämpiä kuin sanat itse, kun joku haluaa tulla ymmärretyksi.

10. Pidä avoin mieli

Lykkää tuomioita, olivatpa ne sitten sopimusta vai erimielisyyksiä, äläkä tee oletuksia. Odota, kunnes puhuja on valmis, ennen kuin muotoilet mielipiteitä. On niin vaikeaa olla ajattelematta, mitä aiot sanoa seuraavaksi, varsinkin jos on erimielisyyksiä, mutta kaipaat mitä sanotaan, jos ajattelet omaa vastaustasi.

11. Vastaa asianmukaisesti

Ole avoin ja rehellinen vastauksissasi. Jaa ajatuksesi, oivalluksesi ja tunteesi selkeällä, mutta kunnioittavasti ja huomaavaisesti. Voit tunnustaa puhujan huolenaiheet ja ajatukset, vaikka olisit eri mieltä ... varsinkin kun olet eri mieltä.

Bottom Line

Aktiivinen kuuntelu on malli hyvälle viestinnälle. Muista, että kuunteleminen ei ole vain tiedon keräämistä ja ideoiden jakamista, vaan myös näkökulman ja ymmärryksen saamista. Aktiivisen kuuntelutaidon kehittäminen vaatii käytäntöä, ja se on tapa, jota on vahvistettava.Mainonta

Muistuta itsellesi, että keskustelun tarkoitus ei ole pelkästään sanojen vaihto, vaan sen ymmärtäminen, mitä toinen osapuoli sanoo, ja että sinut ymmärretään vuorotellen.