Googlen termi välttämättömät taidot menestykseen ja saat yli 490 miljoonaa tulosta, joista suurin osa koostuu luetteloista. Viisi tärkeintä menestymisen taitoa, 10 välttämätöntä taitoa jne. Ja useimmissa näistä luetteloista näkökulman ottaminen ei ole siellä. Mielestäni tämä on iso virhe.

Perspektiivin ottaminen on olennainen taito lähes kaikilla liiketoiminnan osa-alueilla. Näkemykset ovat myynnin ja markkinoinnin, neuvottelujen ja työntekijöiden johtamisen välillä avaintekijä johtajan menestykselle.

Sisällysluettelo

1. Mitä perspektiivi ottaa?
2. Kuinka kehittää näkökulmia
3. Perspektiivin ottaminen ja persoonallisuustyypit
4. Perspektiivivalikoiman käyttäminen menestymiseen työssä
5. Perspektiivin ottamisen alaosa
6. Lopulliset ajatukset
7. Lisää vinkkejä perspektiivin ottamiseen

Mitä perspektiivi ottaa?

Perspektiivi on kyky omaksua jonkun toisen näkökulma ajattelun aikana. Se on yksinkertainen käsite, ja useimmat meistä tekevät sen koko ajan, enimmäkseen edes ajattelematta sitä.

Eräässä tutkimuksessa analysoitiin tapaa, jolla ihmiset antoivat ohjeita maamerkille. Ei ole yllättävää, että ohjeet, jotka he antoivat, riippuivat siitä, katsottiin kysyjän olevan kaupungin ulkopuolella tai paikallisena. Pois päälliköille annettiin paljon yksityiskohtaisempia ohjeita, koska henkilö oletti, että he tunsivat vähemmän paikalliset maamerkit ja kuinka liikkua kaupungissa. Paikallisten oletettiin tietävän kaupungin yleisen asettelun ja kuinka navigoida sen sisällä.^[1]

Keräämme aina tietoja muiden ihmisten mielentilasta heidän käyttäytymisensä, sanallisen ja sanattomat vihjeet . Jos jonkun silmissä on kyyneleitä, oletamme, että hän on järkyttynyt. Ymmärrämme, että hyperventilaatio, nopea puhuminen ja ahdistus voivat tarkoittaa, että henkilö on paniikissa. Heidän äänensävynsä voi välittää vihaa, myötätuntoa tai onnea. Nämä ovat kaikki sosiaalisia vihjeitä, joita käsittelemme vaistomaisesti ja käytämme muotoillaksemme sosiaalisesti hyväksyttäviä vastauksia.

Esimerkiksi, jos ystävä ilmaisee surua, koska heidän jalkapallojoukkueensa hävisi, vitsi voi olla sopiva tapa pudottaa heidät siitä. Mutta jos he ovat surullisia, koska perheenjäsen on juuri kuollut, tuen osoittaminen on parempi vastaus.

Saatat lukea tätä ja sanoa itsellesi, että perspektiivin ottaminen on vain yksi empatian termi; mutta on hyvin selkeitä ja tärkeitä eroja etenkin liiketoimintaympäristössä.

Empatia vs. Perspektiivin ottaminen

Empatia on kyky ottaa vastaan ​​ja olla yhteydessä jonkun toisen omiin tunne tai tunteet . Perspektiivinen ottaminen poistaa kaikki emotionaaliset näkökohdat ja on ehdottomasti huolissaan siitä, miten toinen henkilö havaitsee tilanteen. Tämä on erittäin tärkeä ero ammattimaisessa ympäristössä.

Tutkimukset ovat osoittaneet, että ihmiset, jotka neuvottelevat myötätunto lopulta antaa enemmän ja vähemmän kuin ihmiset, jotka neuvottelevat perspektiivin kautta.

Perspektiivin ottaminen edellyttää huhtikuussa 2008 julkaistussa Psychological Science -lehdessä julkaistun tutkimuksen mukaan vastustajan etujen, ajatusten ja todennäköisten käyttäytymismuotojen ymmärtämistä ja ennakoimista, kun taas empatia keskittyy enimmäkseen myötätuntoon ja myötätuntoon toista kohtaan.^[kaksi] Mainonta

Perspektiivin ottajat pystyvät astumaan omien välittömien, puolueellisten viitekehyksiensä rajojen ulkopuolelle. Empatia saa ihmiset kuitenkin rikkomaan oikeudenmukaisuuden ja tasa-arvon normeja ja tarjoamaan etuuskohtelua.

Yleensä näkökulman huomioiminen toimii paremmin yritysympäristössä ja empatia toimii paremmin sosiaalisessa ympäristössä.

Kuinka kehittää näkökulmia

Perspektiivin ottaminen on jossain määrin synnynnäinen ihmisen ominaisuus. Suurin osa meistä voi ymmärtää, kun joku on huonolla tuulella, vihainen tai innoissaan, ja voimme ennakoida heidän käyttäytymistään näiden tekijöiden perusteella.

On oikeudenmukaista huomata, että on olemassa alaryhmä ihmisiä, joilla on sosiaalisia puutteita, jotka voivat tehdä perspektiivin ottamisen vaikeammaksi tai jopa mahdottomaksi (jotkut persoonallisuushäiriöt, autismi jne.), Mutta suurimmaksi osaksi perspektiivin ottaminen on luontainen kyky, joka voi olla teroitettu ja hiottu taitona.

Kokeile tätä kokeilua:

Napsauta dominoivalla kädellä sormesi viisi kertaa. Seuraa toisella kädellä isoa kirjainta E otsaasi. Tämä pieni temppu on suunniteltu mittaamaan kuinka hyvin otat muiden ihmisten näkökulmat huomioon.

Jos E-kirjain on kehon vasenta puolta vasten, se olisi helppo lukea jonkun muun näkökulmasta. Jos se olisi kehosi oikealla puolella, sinun olisi helppo lukea. Se ei todellakaan ole lopullinen, mutta hauska pieni liikunta.

Seuraavassa on joitain tapoja kehittää näkökulman ottamistaitojasi niille teistä, joiden E on kehon oikean puolen edessä (täydellinen paljastus, olen mukana).

• Tietoisesti laittaa sivuun tunteesi jotta voit keskittyä vain toisen näkökulmaan.
• Älä lähesty tilannetta tehtävän ajattelutavalla. Aina lähestymistapa uteliaisuus: Mikä saa heidät toimimaan tällä tavalla?
• Käytä avoimia kysymyksiä se voi auttaa sinua kiinnittämään mielenkiinnon kohteet ja motivaation, jota henkilö ei välttämättä sano.
• Ole selvä omasta asemastasi ja sen heikkoudet.
• Poista henkilökohtaiset aikomukset sinulla voi olla niin, etteivät heijasta heitä toiselle henkilölle.
• Käytä mitä tiedät henkilöstä , heidän taustansa, mielialansa, aikomuksensa ja odotuksensa. Kuvittele, kuinka he näkevät nykytilanteen.
• Kun ymmärrät heidän näkökulmansa, yritä ennakoida heidän reaktionsa jotta voit säätää vastauksiasi siirtääkseen ne haluamaasi lopputulokseen.
• Vahvista heidän asemansa (sinun ei tarvitse olla samaa mieltä sen kanssa) muotoilemalla heille takaisin heidän mielipiteensä.
• Käytä peilausmenetelmää ^[3], matkimalla liikkeitä, ryhtiä ja ilmeitä niiden helpottamiseksi ja yhteyden luomiseksi.

Perspektiivin ottaminen ja persoonallisuustyypit

Kun puhumme perspektiivin ottamisesta, sitä enemmän tietoa meillä on, sitä parempi. Perushenkilöstötyyppien ymmärtäminen (liike-elämässä) auttaa ymmärtämään toisen näkökulmaa ja parhaan tavan olla vuorovaikutuksessa heidän kanssaan.

Analyyttiset persoonallisuudet

Nämä ihmiset ovat järjestäytyneitä, tarkkoja ja yleensä kirjan mukaisia ​​menettelyllisesti. Niitä kuvataan usein hillittyinä, hiljaisina ja varattuina.Mainonta

Heidän toimistot ovat usein harvat, niissä on vain vähän kasveja tai kuvia. Ne voivat olla kuivia ja persoonattomia, kun he ovat tekemisissä muiden kanssa.

Kuinka lähestyä heitä

Analyyttiset persoonallisuustyypit ovat yleensä epämukavia pienten puheiden ja henkilökohtaisten vuorovaikutusten kanssa. Muista antaa heille tilaa. He vastaavat todisteisiin perustuviin väitteisiin ja pitävät tosiasioista. Ole valmis tekemään loogisia argumentteja, jotka voidaan varmuuskopioida tiedoilla.

Kuljettajan persoonallisuus

Joku, jolla on kuljettajan persoonallisuus, on hyvin tuloshakuinen. Ne ovat yleensä erittäin energisiä, kärsimättömiä ja hallitsevia.

Toimistot voivat heijastaa heidän persoonallisuuttaan suurilla pöydillä ja kelloilla, jotka ovat strategisesti sijoitettuja ja vain heille näkyviä. Niiden seinät on usein koristeltu tunnettujen tai tärkeiden ihmisten palkinnoilla ja kuvilla.

Kun he ovat vuorovaikutuksessa heidän kanssaan, he voivat tulla yhtä koviksi ja aggressiivisiksi.

Kuinka lähestyä heitä

Koska kuljettajat ovat tuloshakuisia, pidä pieni puhe minimissä. Älä pelkää sovittaa heidän itsevarmuuttaan, mutta älä yritä hallita heitä. Kuljettajan persoonallisuus haluaa valita useamman kuin yhden vaihtoehdon.

Ystävälliset persoonallisuudet

Nämä ovat sananlaskun joukkueen pelaajia. Heillä on tyypillisesti erinomaiset sosiaaliset taidot ja hyvät kuuntelijat.

Kun he ovat vuorovaikutuksessa ystävällisen persoonallisuuden kanssa, he ovat lämpimiä, huolehtivia ja rentoja. Heillä on tapana pukeutua ja sisustaa toimistot kirkkailla väreillä, jotka heijastavat positiivista energiaa.

Kuinka lähestyä heitä

Sinun tulisi lähestyä ystävällistä persoonallisuutta emotionaalisella tasolla. He pitävät pienistä puheista ja kyvystä muodostaa yhteys henkilökohtaisempaan tasoon. Heillä on taipumus olla sitoutumattomia ja tehdä hitaampia, mietiskelevämpiä päätöksiä. He ovat emotionaalisia päättäjiä ja voivat olla erittäin uskollisia asiakkaita.

Ilmeikäs persoonallisuus

Nämä ihmiset ovat puolueen elämä! He lähtevät, eivät pelkää parrasvaloa ja suhtautuvat myönteisesti kaikkeen. Ilmeikäs persoonallisuus on yleensä erittäin energistä ja innostunut tavoitteista.Mainonta

Heidän toimistot ovat yleensä kirkkaasti sisustettuja, eikä ole epätavallista, että paljon sotkua kertyy. Heidän nähdään usein pukeutuvan räikeämmin ja yllään paljon koruja ja asusteita.

Kun he ovat vuorovaikutuksessa heidän kanssaan, he puhuvat nopeasti käyttämällä monia käsiliikkeitä, vitsejä ja tarinoita saadakseen mielipiteensä esiin.

Kuinka lähestyä heitä

Ilmeikäs persoonallisuus reagoi hyvin innostukseen ja hauskuuteen. On tärkeää kuunnella heitä tarkkaan, sillä heidän tarinansa ja vitsinsä kertovat sinulle, mistä he tulevat. He reagoivat hyvin elävän kielen ja subjektiivisten lausuntojen käyttöön (tunnen, luulen jne.). Älä riita ilmeikkään persoonan kanssa ja yritä sulkea myynti nopeasti, koska he voivat tehdä päätöksiä nopeasti.

Perspektiivivalikoiman käyttäminen menestymiseen työssä

Kun hajotat sen, lähes kaikkiin liiketoiminnan osa-alueisiin liittyy neuvotteluelementtejä. Myynnissä neuvottelet asiakkaiden kanssa, ja työntekijöiden kanssa neuvottelut voivat koskea korvauksia, ja sisäisesti myynnin, markkinoinnin, kirjanpidon ja henkilöstöresurssien on kaikki neuvoteltava keskenään.

Hiomalla perspektiivinottotaitosi, olet paljon todennäköisemmin keksimässä ratkaisuja, jotka ovat hyväksyttäviä kaikille osapuolille.

Esimerkiksi asiakas haluaa ostaa uusimman tuotteesi, koska se on liian kallista, eikä pomosi anna sinun alentaa sitä, koska se on uusin ja suurin. Yritä sivuuttaa kiinnostuksesi myyntiin, jotta voit paremmin ymmärtää molempien osapuolten näkökulmat.

Pomosi pelkäävät, että jos he laskevat hintaa, se luo ennakkotapauksen ja tulevat asiakkaat vaativat samaa hintaa. Asiakkaan vastustus on, että heillä ei ole varaa siihen, koska heillä ei ole rahaa budjetissaan.

Nyt kun olet ottanut omat etusi pois yhtälöstä, voit keskittyä löytämään molemmille osapuolille hyväksyttävän ratkaisun. Voi olla, että asiakkaalla ei ole rahaa tämän vuosineljänneksen budjetissa, mutta ensi vuosineljänneksellä heillä on. Sinä ja pomosi haluatte silti nähdä myynnin tällä vuosineljänneksellä. Tämä on tilaisuutesi todella loistaa.

On olemassa useita mahdollisia ratkaisuja, jotka molemmat osapuolet voivat hyväksyä:

• Varaa myynti tällä neljänneksellä ja hyväksy maksu seuraavalla vuosineljänneksellä.
• Varaa myynti nyt 50%: n alennuksella ja 50%: lla seuraavalla vuosineljänneksellä.
• Katso onko johto valmis lisäämään luottoa ja hyväksymään kuukausimaksut.
• Käytä ulkopuolista rahoituslähdettä asiakkaan vaihtoehtona.
• Suojaa asiakasta suunnitelluilta hinnankorotuksilta sitoutumalla tänään.

Ratkaisu voi olla jossakin näistä, niiden yhdistelmistä tai jostakin täysin erilaisesta. Kaikki riippuu kummankin osapuolen näkökulmista ja motivaatioista ja kyvystäsi arvioida niitä tarkasti.Mainonta

Perspektiivin ottamisen alaosa

Olemme puhuneet paljon näkökulman hyödyntämisestä ja siitä, kuinka voit käyttää sitä menestyäksesi paremmin urallasi. Kuitenkin, kuten kaikki muutkin, on olemassa potentiaalinen alaosa, josta sinun tulisi olla tietoinen.

Tarkkuus

Suurin osa ihmisistä ei ole kovin hyvä mittaamaan omia kykyjään. Tämä pätee erityisesti perspektiivin ottamiseen.

Itse asiassa tutkimus tehtiin läheisten pariskuntien kanssa, jotka (oletettavasti) tunsivat toisensa hyvin. Kysyttäessä, kuinka heidän kumppaninsa vastaisi kysymykseen, osallistujat olivat oikeassa vain noin 35% ajasta.

Jos 35 prosentin tarkkuustaso tulee ihmisiltä, ​​jotka tuntevat toisensa läheisesti, voit kuvitella virhetason yrityksissä.

Väärät tiedot

On vanha tietokoneohjelmointitermi, joka kulkee GIGO-nimikirjainten kanssa, joka tarkoittaa roskaa sisään, roskaa ulos. Toisin sanoen, jos panoksesi (tieto, oletukset ja tiedot) ovat huonoja, todennäköisesti myös huonot lopputulokset. Jos siis perustat toimintasi epätarkkoihin tietoihin, saavutat paljon vähemmän todennäköisyyttä positiiviseen lopputulokseen.

Ihmiset antavat sinulle epätarkkoja tietoja useista syistä. Henkilö ei ehkä ymmärrä, mikä on hänen oma motivaationsa, hän voi tarkoituksellisesti pitää motivaationsa salassa saadakseen edun, tai hänellä ei vain ole itsetietoisuutta reflektoida omia motivaatioitaan.

Puutteelliset tiedot

Lähes rajattomasti tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa henkilön näkökulmaan, on yksinkertaisesti mahdotonta tuntea ne kaikki. Jotkut tekijät ovat juurtuneet syvälle lapsuudesta.

Jos joku kasvatettiin tiukassa ympäristössä, hänellä voi olla hyvin mustavalkoinen näkemys asioista. Muut tekijät ovat väliaikaisempia. Esimerkiksi, jos pomonsa huudahti heitä tänä aamuna, heidän mielialansa muuttuu ja muuttaa näkökulmansa väliaikaisesti. Nämä ovat kaikki tekijöitä, jotka vaikuttavat ihmisen näkökulmaan.

Lopulliset ajatukset

Vaikka perspektiivien katselu ei ole täydellinen, se on välttämätön taito menestykseen monilla elämänalueilla shakkipelistä geopoliittisten sopimusten neuvottelemiseen.

Ottamalla itsesi pois yhtälöstä vastustajan motivaatiot selkeytyvät. Lisäksi ymmärtämällä toisen osapuolen todelliset motivaatiot pystyt ennakoimaan heidän vastauksensa ja tarjoamaan heille hyväksyttävän kompromissin.Mainonta

Perspektiivin ottamisen avulla kaikki osapuolet voivat kävellä pois neuvottelutuloksesta tuntemalla olevansa tyytyväisiä. Tämäntyyppinen win-win-skenaario luo hyvän pohjan jatkuvalle kumppanuudelle ja myynnille. Se ei myöskään haittaa, että jos teet perspektiivin, saat todennäköisesti paremman lopputuloksen.

Lisää vinkkejä perspektiivin ottamiseen

• Kuinka kehittää erilaisia ​​näkökulmia elämään
• Kuinka ajatella kriittisesti: 5 tehokasta tekniikkaa
• Kuinka kouluttaa aivoasi ajattelemaan nopeasti ja ajattelemaan älykkäästi

Esitelty valokuvahyvitys: Anika Huizinga osoitteessa unsplash.com

Viite