Totta puhuen. Konfliktit ovat väistämättömiä. Meillä kaikilla on ollut kohtuullinen osuus väitteistä tai taisteluista, olkoon se sitten kollegan, perheenjäsenen tai ystävän kanssa. Huomaa kuitenkin myös, että yksi ihminen elämässäsi voi helposti levittää konfliktia aivan kuin se oli alkanut.

Mietitkö, mikä on heidän salaisuutensa? Se on kuin he tietäisivät, mitä toinen osapuoli ajattelee, ja sormenpäillä he ovat vähentäneet tilannetta.

Valitettavasti kaikista ei tule automaattisesti asiantuntijoita konfliktien käsittelyssä. Lisäksi kohtaamamme ihmiset ovat kaikki erilaisia ​​- ei kukaan ole sama. Mikä voi olla loukkaavaa ihmiselle, ei välttämättä ole toiselle.

Jotta pääsisit todella ongelman loppuun ja ratkaise konflikti, sinun on luettava rivien väliltä, ​​tarkkailtava heidän toimintaansa, käyttäytymistään ja kuunneltava enemmän kuin puhut. Lyhyesti sanottuna sinun on luettava ihmisten ajatukset.

Tämä on kuitenkin helpommin sanottu kuin tehty. Useimmiten ihmiset antavat tunteidensa voittaa ne, mikä tekee konfliktista suuremman kuin sen olisi pitänyt olla.

Tässä on yksinkertainen opas kuinka lukea muiden mieltä konfliktin aikana ja kuinka ratkaista se.

Sisällysluettelo

1. Konflikteihin johtavien erityyppisten vihojen tunnistaminen
   • 1. Käyttäytymisviha
   • 2. Sanallinen viha
   • 3. Vakava viha
   • 4. Passiivinen aggressiivisuus
2. Yhteenvetona

Konflikteihin johtavien erityyppisten vihojen tunnistaminen

Ensinnäkin on tärkeää ottaa huomioon vihaisien tyypit konfliktin aikana. Kun tunnistat, mihin hän kuuluu luokkaan, on helpompaa lukea heidän ajatuksiaan käyttäytymisensä ja halujensa kautta. Vasta sitten voit työskennellä miten lähestyä heitä ja löytää ratkaisu.

1. Käyttäytymisviha

Tämän tyyppinen viha on arvaamaton, ilmaistaan ​​fyysisesti ja suoraan. Se voi olla niin ylivoimainen, että hän voi törmätä vihaisesti kohteeseen. Tämä henkilö voi turmella tai heittää asioita raivoissaan.

Kuinka käsitellä heitä:

Päästä ego ja ylpeys irti.

Vaikka se on houkuttelevaa, älä sytytä tulta tulella.

On erittäin tärkeää olla painamatta heidän painikkeitaan. Sen sijaan, etsi tapa rauhoittaa heitä. Tämä johtuu siitä, että he ovat erittäin haavoittuvassa tilassa, herkkä kaikelle, mitä heille sanotaan. Yksi väärä sana saa heidät vain puolustautumaan ja loukkaamaan, mikä pahentaa tilannetta.Mainonta

Älä taistele heidän kanssaan siitä, kuka on syyllinen, kuka on oikeassa tai kuka väärässä. Kysy sen sijaan, miten he ehdottavat ongelman ratkaisemista.

Anna heidän jäähtyä.

Jos yrityksesi puhua rauhallisesti ja järkevästi epäonnistuu, anna heidän olla. Ei ole mitään järkeä yrittää puhua mielessä heihin, koska kaikki logiikat lentävät heidän aivoistaan, kun he ovat vihaisia.

2. Sanallinen viha

Tämän tyyppinen viha on eräänlainen emotionaalinen ja psykologinen hyväksikäyttö, joka syvästi vahingoittaa kohdetta sanoilla. Henkilö ilmaisee vihansa huutamalla, loukkaamalla, uhkaamalla, sarkasmilla ja kritisoimalla.

Nämä ihmiset pilkkaavat suuttumuksensa tarkoituksena vahingoittaa toista ihmistä. Jälkeenpäin on yleistä, että he tuntevat häpeää ja valitettavaa rauhoittumisensa jälkeen.

Kuinka käsitellä heitä:

Älä ota sitä sydämeen.

Sanallisesti aggressiiviset ihmiset puhuvat satuttaa. Sen sijaan, että ottaisit heidän sanansa sydämeen, ymmärrä, että sanat eivät voi vahingoittaa sinua, jos et halua. Sinulla on mahdollisuus vastata. Voit joko loukkaantua heidän sanojensa vuoksi tai harjata sen pois.

Paitsi, vältä sanomasta vihan vuoksi vain siksi, että toinen henkilö teki niin. Älä kumartu niiden tasolle. Se, mitä nämä ihmiset usein sanovat, johtuvat enimmäkseen tunteista kuin tosiseikoista, vihjaen pelkoihin, turhautumiseen ja mustelmiin.

Muista, että kun tämä henkilö on rauhoittunut, hän todennäköisesti katuu sitä, mitä hän on sinulle sanonut. Jos otat heidän sanansa sydämeen, se ei auta heitä - tai sinä - paremmin. Jos jotain, se vain lisää jännitteitä.

Vastaa huumorilla.

Jos et voi vastustaa kommentin tai kahden repimistä takaisin henkilölle, kokeile vitsailla hänen kanssaan. Vaikka kukaan ei halua pilkata, kahden tai useamman vitsin purkaminen auttaa vähentämään jännitystä ilmassa sinun ja tämän henkilön välillä - vitsi voi olla jopa yksi omalla kustannuksellasi.Mainonta

Aseta rajat, kun he ovat ylittäneet rajan.

Joskus nämä ihmiset, jotka pilkkaavat sinua, pyrkivät sanomaan asioita, jotka ylittävät rajan. Nämä suullisesti aggressiiviset ihmiset eivät välttämättä ole vihaisia ​​sinua kohtaan, mutta he voivat olla vihaisia ​​muille ja alitajuisesti päästää sen sinulle.

Jos sinusta tuntuu, että he ovat menneet liian pitkälle, kerro heille syyttömällä mutta lujasti, että he ovat ylittäneet rajan, etkä ota mitään.

Toinen vaihtoehto on sanoa rauhallisella äänellä, että vaikka ymmärrät miksi he ovat hulluja, heidän ei pitäisi ottaa sitä sinulle.

Jos kumpikaan vaihtoehdoista ei toiminut, on täysin hyvä lopettaa keskustelu ja antaa henkilön jäähtyä. Muista aina pitää hallita keskustelua.

3. Vakava viha

Tämä on rakentavin ja terveellisin tapa hallita vihaa. Nämä henkilöt käyttävät vihan tunteitaan ja ohjaavat sen positiivisten muutosten ajamiseen. He kommunikoivat avoimesti ongelmiensa kanssa muiden kanssa rauhallisesti ja loogisesti samalla, kun he ovat edelleen lujia ja objektiivisia tilanteesta. Sitten he keskustelevat tavoista ratkaista ongelmat toisen osapuolen kanssa.

Yhteenvetona voidaan todeta, että he eivät vältä vastakkainasettelua, pitävät vihaa tai turvautuvat fyysisiin ja / tai suullisiin loukkauksiin saadakseen viestinsä eteenpäin. He pyrkivät positiivisiin muutoksiin maailmassa ja muissa - aiheuttamatta jännitystä tai tuhoa.

Kuinka käsitellä heitä:

Ilmaise ymmärrystäsi.

Itsevakavan suuttumuksen omaavien ihmisten tarkoituksena ei ole satuttaa sinua, vaan ratkaista asia järkevästi. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, etteivätkö he sokerisi myöskään sanojaan.

Kuuntele vilpittömästi, miten he suhtautuvat tilanteeseen, ja tunnetko heidät.

Esimerkiksi:Mainonta

Jos joku kertoo sinulle, että hän ei pidä siitä, miten et pidä kiinni projektin määräajoista työssä, osoita ymmärtäväsi sanomalla, että tiedät seuraamukset, jotka aiheutuvat myöhästymisestä lähetysten kanssa, ja yrität parantaa sitä.

Vältä sanomasta, että tiedät tarkalleen, mitä toinen henkilö tuntee, koska et tiedä sitä kaikkea varmasti.

Anna heille mitä he haluavat.

Ota selvää, mitä he haluavat sinulta. Nämä ihmiset etsivät muutosta, ja yleensä ne menevät parempaan suuntaan. Ota siis selville, mitä voit tehdä heidän auttamiseksi tai heidän tarpeidensa täyttämiseksi, kun he ovat käsitelleet asiaa.

Kun he ovat ottaneet asian esille, keskustele heidän kanssaan, mitä voit tehdä sen parantamiseksi.

4. Passiivinen aggressiivisuus

Passiivisesti aggressiivinen henkilö välttää vastakkainasettelua ja tukahduttaa kaikki vihaa toisen osapuolen kanssa. Tämän seurauksena nämä ihmiset ilmaisevat negatiiviset tunteensa hienovaraisesti tekojensa kautta sen sijaan, että käsittelisivät niitä suoraan. Tämä luo hämärtyvän linjan heidän sanojensa ja tosiasiallisesti tarkoittamiensa välillä.

Esimerkiksi:

Oletetaan, että ehdotat lomaa Havaijilla. Passiivisen ja aggressiivisen käyttäytymisen omaava henkilö voi olla eri mieltä suunnitelmasta salaa, mutta sen sijaan, että sanoisi niin, hän on kanssasi samaa mieltä. Koska he ovat tosiasiassa sitä vastaan, heidän tekonsa näkyvät läpi. Tämä voi tarkoittaa puutetta osallistumisesta keskusteluun, tahallaan virheiden tekemistä tai peruuttamista lomasta viime hetkellä.

Lyhyesti sanottuna he löytävät tapoja heikentää suunnitelmaa.

Kuinka käsitellä heitä:

Ole itsevarma puhuessasi.

Aivan kuten mainittiin, passiivis-aggressiivinen henkilö välttää negatiivisia tunteitaan, olematta puhumatta heihin. Siksi on sinun tehtäväsi kohdata heidät siitä.Mainonta

Käsittele molempia ympäröivää ongelmaa ja vihamielisyyttä. Kerro hänelle, miltä sinusta tuntuu, miten he toimivat ympärilläsi, jotta he ymmärtäisivät, mistä tulet. Yritä sitten selvittää, ovatko he vihaisia ​​sinulle, ja saada sitten heidät kertomaan sinulle siitä.

Älä viihdytä heitä.

Joskus passiivis-aggressiivinen henkilö voi sanoa jotain, mutta heidän aikomuksensa voi tarkoittaa toista.

Tässä on esimerkki:

Otit vähän enemmän aikaa palauttaaksesi lainan, jonka olet lainannut heiltä, ​​ja kun lopulta sait mahdollisuuden palauttaa se, he sanovat: Wow vei sinulle kuukauden palauttaa kirja, mutta se on okei, kiitos!

Sen sijaan, että kaataisit syötin ja kysyisit, mitä he todella tarkoittivat, älä ajattele sitä liian kovasti ja vastaa tilanteeseen - ei asiayhteyteen.

Voit siis sanoa, että olet tervetullut! tapaa henkilön missä he ovat, mutta ei ota syöttiään, mikä on hieno tapa aseista riisua.

Tunnettu psykologi Robert Cialdini jakaa kirjansa samanlaisen vastavuoroisuuden käsitteen: ”Vaikutus”, jota voidaan käyttää tässä tilanteessa.^[1]Antamalla jotain, odottamatta mitään vastineeksi henkilölle, jätät tilaa henkilölle palauttaa palvelus.

Yhteenvetona

Ja sinulla on se, jos pystyt tunnistamaan vihaisten ihmisten tyypin, pystyt ymmärtämään, kuinka käsitellä heitä asianmukaisesti ja ratkaista konflikti yhtä nopeasti kuin se alkoi.

Muista:

1. Tunnista vihaisten ihmisten tyyppi
2. Ymmärrä heidän käyttäytymisensä, kuviot ja ajatteluprosessi
3. Lähesty ja reagoi vastaavasti

Esitelty valokuvahyvitys: Pexels osoitteessa pexels.com Mainonta

Viite