Miltä sinusta tuntuisi, jos jaat henkilökohtaisen tarinan ja huomaisit, että henkilö, jolle puhuit, ei oikeastaan ​​kuunnellut? Et todennäköisesti olisi liian innoissaan.

Valitettavasti näin on monien ihmisten kanssa. Useimmat ihmiset eivät ole hyviä kuuntelijoita. He ovat hyviä teeskentelijöitä. Asia on, että todellinen kuuntelu vaatii työtä - enemmän työtä kuin ihmiset ovat valmiita investoimaan. Laadukas keskustelu on noin antaa ja ottaa. Useimmat ihmiset haluavat kuitenkin vain antaa - sanansa. Kuulijana oleminen vastaanottavassa päässä saattaa tuntua tylsältä, mutta se on välttämätöntä.

Kun hoidat jotakuta ja kiinnität huomiota heidän puheisiinsa, se on merkki välittämisestä ja kunnioituksesta. Haaste on, että läsnäolo vaatii tahdon, joka joskus on vastoin sitä, mitä mielemme luonnollisesti tekee - vaeltaa päämäärättömästi ja ajattelee mitä ei, sen sijaan, että kuuntelisit - suurin harkitseminen.

Ilman aktiivista kuuntelua ihmiset tuntevat usein tuntemattomia ja tuntemattomia. Siksi on tärkeää, että jokainen oppii olemaan parempi kuuntelija.

Mikä tekee ihmisistä köyhiä kuuntelijoita?

Hyvän kuuntelutaidon voi oppia, mutta ensin katsotaanpa joitain asioita, joita saatat tehdä, mikä tekee sinusta köyhän kuuntelijan.

1. Haluat puhua itsellesi

Kuka ei? Meillä kaikilla on jotain sanottavaa, eikö? Mutta kun katsot jotakuta, joka teeskentelee kuuntelevansa, kun hän koko ajan henkisesti suunnittelee kaikkia hämmästyttäviä asioita, jotka he sanovat, se on karhut puhujalle.

Kyllä, ehkä se, mitä toinen henkilö sanoo, ei ole mielenkiintoisin asia maailmassa. Silti he ansaitsevat tulla kuulluiksi. Sinulla on aina kyky ohjata keskustelua toiseen suuntaan esittämällä kysymyksiä.

On okei halua puhua. Se on normaalia, tasainen. Muista kuitenkin, että kun vuorosi tulee, haluat, että joku kuuntelee sinua.

2. Et ole samaa mieltä siitä, mitä sanotaan

Tämä on toinen asia, joka tekee sinusta puutteellisen kuuntelijan - kuulet jotain, jonka kanssa et ole samaa mieltä, ja heti virität. Sitten makaat odottamassa, jotta voit kertoa puhujalle kuinka väärässä he ovat. Haluat ilmaista mielipiteesi ja todistaa kaiuttimen väärän. Luulet, että kun puhut totuutesi, muut tietävät, kuinka väärässä puhuja on, kiitos, kun valitsit heidät suoriksi ja rohkaiset sinua kertomaan tarkemmin, mitä sinulla on sanottavaa. Unelma.

Jos olet eri mieltä puhujan kanssa, niin turhauttavaa kuin se saattaakin olla, ei ole syytä virittää heitä ja valmistautua levittämään hämmästyttävä kumouksesi. Kuuntelemalla saatat todellakin kerätä mielenkiintoisen tiedonpinnan, josta et tiennyt aiemmin.

3. Teet viisi muuta asiaa kuunnellessasi

On mahdotonta kuunnella jotakuta, kun kirjoitat tekstiviestejä, luet, pelaat Sudokua jne. Mutta ihmiset tekevät sitä koko ajan - tiedän, että minulla on.Mainonta

Olen itse asiassa yrittänyt tasapainottaa sekkikirjani samalla kun teeskentelen kuuntelevan toisella rivillä olevaa henkilöä. Se ei toiminut. Minun täytyi kysyä jatkuvasti, mitä sanoit? Voin myöntää tämän vain nyt, koska teen sitä enää harvoin. Työllä olen onnistunut tulemaan paremmaksi kuuntelijaksi. Se vaatii paljon keskittymistä, mutta se on varmasti sen arvoista.

Jos aiot todella kuunnella, sinun on: l Jumala ! M. Scott Peck, M.D., kirjassaan Tie vähemmän matkustamista , sanoo, et voi todella kuunnella ketään ja tehdä mitään muuta samanaikaisesti. Jos olet liian kiireinen kuunnellaksesi, ilmoita asiasta puhujalle ja järjestä uusi aika puhua. Se on yksinkertaista!

4. Sinä nimität itsesi tuomariksi

Kuunnellessasi päätät, että puhuja ei tiedä mistä puhuu. Asiantuntijana tiedät enemmän. Joten mitä järkeä on edes kuunnella?

Sinulle ainoa ääni, jonka kuulet, kun päätät heidän olevan väärässä, on Blaa, blaa, blaa, blaa, blaa ! Mutta ennen kuin lyöt sen pellin, tiedät vain, että sinulla ei ole kaikkia tarvittavia tietoja. Tätä varten sinun on todella kuunneltava, eikö niin? Varmista myös, että et tuomitse jotakuta heidän aksenttinsa, äänenlaadunsa tai lauseidensa rakenteen perusteella.

Isäni on melkein 91 vuotta. Hänen englanninsa on joskus hieman rikki ja vaikea ymmärtää. Ihmiset olettavat väärin, että hän ei tiedä mistä hän puhuu - he ovat melko väärässä. Isäni on erittäin älykäs mies, jolla on toinen kieli englanti. Hän tietää mitä sanoo ja ymmärtää kielen täydellisesti.

Pidä tämä mielessä kuunnellessasi ulkomaalaista tai jotakuta, jolla on ehkä vaikea sanoa ajatuksiaan.

Nyt tiedät joitain asioita, jotka tekevät alemmasta kuuntelijasta. Jos mikään yllä olevista kohteista ei koske sinua, hieno! Olet parempi kuuntelija kuin useimmat.

Kuinka olla parempi kuuntelija

Keskustelun vuoksi sanotaan kuitenkin, että ehkä tarvitset työtä kuunteluosastolla, ja kun olet lukenut tämän artikkelin, teet päätöksen parantaa. Mitkä ovat sitten asioita, jotka sinun on tehtävä, jotta tämä tapahtuisi? Kuinka voit olla parempi kuuntelija?

1. Kiinnitä huomiota

Hyvä kuuntelija on tarkkaavainen. He eivät katso kelloaan, puhelinta eivätkä ajattele illallisohjelmiaan. He ovat keskittyneet ja kiinnittäneet huomiota siihen, mitä toinen henkilö sanoo. Tätä kutsutaan aktiivinen kuuntelu .

Tarvittavien taitojen mukaan aktiiviseen kuunteluun kuuluu kuunteleminen kaikilla aisteilla. Sen lisäksi, että puhujalle kiinnitetään täyttä huomiota, on tärkeää, että ”aktiivinen kuuntelija” myös ”nähdään” kuuntelevan - muuten puhuja voi päätellä, että se, mistä puhuu, ei ole kiinnostavaa kuuntelijalle.^[1]

Kuten mainitsin, on normaalia, että mieli vaeltaa. Olemme loppujen lopuksi ihmisiä. Mutta hyvä kuuntelija tuo nämä ajatukset takaisin heti, kun he huomaavat huomionsa vähenevän.Mainonta

Haluan tässä huomauttaa, että voit myös kuunnella ruumiillisia vihjeitä. Voit olettaa, että jos joku katsoo edelleen kelloaan tai olkapäänsä yli, hänen huomionsa ei ole keskustelussa. Tärkeintä on vain kiinnittää huomiota.

2. Käytä positiivista kehon kieltä

Voit päätellä paljon ihmisen kehon kielestä. Ovatko he kiinnostuneita, tylsää vai ahdistuneita?

Hyvän kuuntelijan kehon kieli on avoin. He nojaavat eteenpäin ja ilmaisevat uteliaisuuden siitä, mitä sanotaan. Heidän ilmeensä ovat joko hymyileviä, osoittavat huolta, välittävät empatiaa jne. He antavat puhujalle tietää, että häntä kuullaan.

Ihmiset sanovat asioita syystä - he haluavat jonkinlaista palautetta. Esimerkiksi kerrot puolisollesi, että minulla oli todella rankka päivä! ja aviomiehesi jatkaa uutissyötön tarkistamista samalla kun nyökkää päätään. Ei hyvä vastaus.

Mutta entä jos aviomiehesi etsisi kyselevillä silmillä, laittaisi puhelimensa alas ja sanoisi: Voi ei. Mitä tapahtui? Miltä sitten tuntuisi? Vastaus on ilmeinen.

Alan Gurneyn mukaan^[kaksi]

Aktiivinen kuuntelija kiinnittää täysin huomiota puhujaan ja varmistaa, että hän ymmärtää toimitettavat tiedot. Et voi häiritä tulevaa puhelua tai Facebook-tilapäivitystä. Sinun täytyy olla läsnä ja tällä hetkellä.

Kehon kieli on tärkeä työkalu tämän varmistamiseksi. Oikea kehon kieli tekee sinusta paremman aktiivisen kuuntelijan ja siten 'avoimemman' ja vastaanottavamman puhujan puheille. Samalla se osoittaa, että kuuntelet heitä.

3. Vältä kaiuttimen keskeyttämistä

Olen varma, ettet halua olla keskellä lauseita vain nähdäksesi toisen henkilön pitävän sormea ​​tai suunsa auki, valmiina astumaan keskeneräiseen sanastoon. Se on töykeä ja aiheuttaa ahdistusta. Tunnet enemmän kuin todennäköistä tarvetta kiirehtiä sanojasi vain loppuun lauseesi.

Keskeytys on merkki epäkunnioituksesta. Pohjimmiltaan sanotaan, että minun on sanottava paljon tärkeämpää kuin mitä sanot. Kun keskeytät puhujan, he tuntevat turhautumista, kiirettä ja merkitystä.

Puhujan keskeyttäminen sopimaan, erimielisyyteen, väittelyyn jne. Aiheuttaa puhujan menettämisen, mitä he sanovat. Se on erittäin turhauttavaa. Mitä sinulla on sanottavaa, voi odottaa, kunnes toinen henkilö on valmis.Mainonta

Ole kohtelias ja odota vuoroasi!

4. Esitä kysymyksiä

Kysymysten esittäminen on yksi parhaista tavoista osoittaa kiinnostuksesi. Jos joku kertoo sinulle hiihtomatkastaan ​​Mammothiin, älä vastaa, se on mukavaa. Se osoittaisi kiinnostuksen puutetta ja kunnioitusta. Sen sijaan voit kysyä, kuinka kauan olet hiihtänyt? Onko sinun ollut vaikea oppia? Mikä oli suosikki osa matkaa? jne. Henkilö ajattelee sinusta erittäin paljon ja pitää sinua erinomaisena keskustelijana vain kysymällä muutaman kysymyksen.

5. Kuuntele vain

Tämä saattaa tuntua epäluuloiselta. Kun keskustelet jonkun kanssa, se tapahtuu yleensä edestakaisin. Toisinaan sinulta vaaditaan vain kuuntelemista, hymyilemistä tai nyökkäystä, ja kaiuttimesi tuntuu siltä, ​​että heitä todella kuullaan ja ymmärretään.

Istuin kerran asiakkaan kanssa 45 minuuttia sanomatta sanaa. Hän tuli toimistooni hädässä. Minun piti hänet istumaan, ja sitten hän alkoi itkeä hiljaa. Istuin hänen kanssaan - se on kaikki mitä tein. Istunnon lopussa hän seisoi, kertoi minulle olevansa paljon parempi ja lähti sitten.

Minun on myönnettävä, että 45 minuuttia sanomatta oli vaikeaa. Mutta hän ei tarvinnut minun sanovan mitään. Hän tarvitsi turvallisen tilan, jossa hän voisi emootioida keskeytyksettä, tuomitsematta tai yrittäen korjata jotain.

6. Muista ja seuraa

Osa suuresta kuuntelijasta on muistaa, mitä puhuja on sinulle sanonut, ja seurata sitten heitä.

Esimerkiksi hiljattain keskustellessasi työtoverisi Jacobin kanssa hän kertoi sinulle, että hänen vaimonsa oli saanut ylennyksen ja että he aikovat muuttaa New Yorkiin. Seuraavan kerran kun törmäät Jaakobiin, saatat haluta sanoa: Hei, Jaakob! Mitä tapahtui vaimosi ylennyksellä? Tässä vaiheessa Jacob tietää, että olet todella kuullut, mitä hän sanoi, ja että olet kiinnostunut näkemään, miten asiat menivät. Mikä lahja!

Uuden tutkimuksen mukaan ihmisiltä, ​​jotka kysyvät kysymyksiä, erityisesti jatkokysymyksistä, voi tulla parempia johtajia, saada parempia työpaikkoja ja jopa voittaa toiset treffit.^[3]

On niin helppoa osoittaa sinulle huolta. Muista vain muutama tosiasia ja seuraa niitä. Jos teet tämän säännöllisesti, saat lisää ystäviä.

7. Pidä luottamukselliset tiedot luottamuksellisina

Jos haluat todella olla parempi kuuntelija, kuuntele varoen. Jos kuulemasi on luottamuksellista, pidä se tällä tavalla, vaikka kuinka houkuttelevaa olisikaan kertoa jollekin muulle, varsinkin jos sinulla on yhteisiä ystäviä. Hyvä kuuntelija tarkoittaa olemista luotettava ja arkaluonteisia jaettujen tietojen kanssa.

Mitä sinulle luottamuksellisesti kerrotaan, ei paljasteta. Varmista kaiuttimellesi, että heidän tietonsa ovat turvallisia kanssasi. He tuntevat helpotusta siitä, että heillä on joku, jonka kanssa he voivat jakaa taakkansa pelkäämättä sen pääsemistä ulos.Mainonta

Joku luottamuksen säilyttäminen auttaa syventämään suhdettasi. Yksi luottamuksellisuuden tärkeimmistä elementeistä on myös se, että se auttaa rakentamaan ja kehittämään luottamusta. Se mahdollistaa potentiaalisesti tiedon vapaan liikkumisen asiakkaan ja työntekijän välillä ja tunnustaa, että asiakkaan henkilökohtainen elämä ja kaikki heille kuuluvat asiat ja ongelmat kuuluvat.^[4]

Ole kuin terapeutti: kuuntele ja pidättele tuomiota.

MERKINTÄ : Minun on lisättävä tähän, että vaikka terapeutit pitävät kaiken istunnossa luottamuksellisena, on olemassa poikkeuksia:

1. Jos asiakas voi olla välitön vaara itselleen tai muille.
2. Jos asiakas vaarantaa väestön, joka ei voi suojella itseään, esimerkiksi lapsen tai vanhuksen hyväksikäytön tapauksessa.

8. Pidä silmäkosketusta

Kun joku puhuu, he yleensä sanovat jotain, jota he pitävät mielekkääksi. He eivät halua, että kuuntelija lukee tekstiä, katselee kynsiään tai kumartuu lemmikkieläimelle katua. Puhuja haluaa kaikkien katseensa heihin. Se kertoo heille, että heidän sanomallaan on arvoa.

Silmäkosketus on erittäin voimakas. Se voi välittää monia asioita sanomatta mitään. Tällä hetkellä se on tärkeämpää kuin koskaan Covid-19-pandemian kanssa. Ihmiset eivät näe koko kasvosi, mutta voivat varmasti lukea silmäsi.

Silmäyhteydellä en tarkoita kovaa, kammottavaa tuijotusta - vain katse puhujan suuntaan onnistuu. Pidä silmäkosketusta kaiuttimesi kanssa seuraavan kerran keskustellessasi. Vältä kiusausta katsoa mihin tahansa muuhun kuin heidän kasvoihinsa. Tiedän, että se ei ole helppoa, varsinkin jos et ole kiinnostunut siitä, mistä he puhuvat. Mutta kuten sanoin, voit ohjata keskustelun toiseen suuntaan tai vain ilmoittaa henkilölle, että sinun on päästävä eteenpäin.

Lopulliset ajatukset

Tarkkaavainen kuuntelu lisää yhteytesi kenenkään elämässäsi. Nyt, enemmän kuin koskaan, kun ihmiset ovat niin katkenneita älypuhelinten ja sosiaalisen median takia, kuuntelutaidot ovat kriittisiä.

Voit rakentaa parempia, rehellisempiä ja syvempiä suhteita yksinkertaisesti olemalla siellä, kiinnittämällä huomiota ja esittämällä kysymyksiä, jotka saavat puhujan tuntemaan, että heidän sanomallaan on merkitystä.

Eikö se ole suuri tavoite? Saada ihmiset tuntemaan olevansa väliä? Joten, mene ulos ja aloita hiominen niitä kuuntelutaitoja. Sinulla on kaksi upeaa korvaa. Käytä niitä nyt!

Lisää vinkkejä parempaan kuuntelijaan

• Aktiivisen kuuntelun harjoittelu (vaiheittainen opas)
• Aktiivinen kuuntelu vs passiivinen kuuntelu: Onko toinen parempi kuin toinen?
• Kuuntelun tarkoitus: Ymmärtää, ei vastata

Esitelty valokuvahyvitys: Joshua Rodriguez osoitteessa unsplash.com

Viite