Me kaikki kaipaamme rakentavaa palautetta. Haluamme tietää paitsi siitä, mitä teemme hyvin, myös siitä, mitä voisimme olla menee paremmin .

Rakentavan palautteen antaminen ja saaminen ei kuitenkaan ole vain hyvä olo. Työpaikalla se on olennainen osa yritysten kasvua.

Katsotaanpa tarkemmin.

Sisällysluettelo

1. Miksi rakentava palaute on kriittistä
2. Kuinka antaa rakentavaa palautetta
3. Lopulliset ajatukset
4. Lisää rakentavasta palautteesta

Miksi rakentava palaute on kriittistä

Palautekulttuuri hyödyttää tiimissä olevia ihmisiä ja itse tiimiä. Rakentavalla palautteella on seuraavat vaikutukset:

Rakentaa työntekijöiden taitoja

Ajattele viimeksi teki virheen . Tulitko sinusta eroon hyökkäyksestä - tuhoavan palautteen keskeinen merkki - vai tuntuiko sinusta, että opit jotain uutta?

Aina kun tiimin jäsen oppii jotain, heistä tulee arvokkaampia yritykselle. Niiden tehtävien määrä, joihin he voivat vastata, kasvaa. Ajan myötä he tekevät vähemmän virheitä, vaativat vähemmän valvontaa ja ovat halukkaampia pyytämään apua.

Parantaa työntekijöiden uskollisuutta

Rakentava palaute on kaksisuuntainen katu. Työntekijät haluavat saada sen, mutta haluavat myös, että antama palaute otetaan vakavasti.

Jos työntekijät kokevat rakentavan palautteensa huomiotta, he voivat pitää sitä tarkoittavana, etteivät he ole arvostettu osa tiimiä. Yhdeksän kymmenestä työntekijästä sanoo olevansa todennäköisemmin kiinni yrityksessä, joka ottaa vastaan ​​palautteensa ja toimii sen perusteella.^[1]

Vahvistaa joukkueiden joukkovelkakirjoja

Ilman luottamusta tiimit eivät voi toimia. Rakentava palaute lisää luottamusta, koska se osoittaa, että palautteen antaja välittää vastaanottajan menestyksestä.

Kuitenkin, jotta rakentava palaute toimisi taikuudessaan, molempien osapuolten on omaksuttava hyvät aikomukset. Palautteen antajien on aidosti haluttava auttaa, ja niiden tulee olettaa, että tavoitteena on rakentaa niitä pikemminkin kuin hajottaa niitä.

Edistää mentorointia

Yhdellä rakentavan palautteen kierroksella ei ole mitään vikaa. Mutta milloin sillä on todella merkitystä, kun se toistetaan - jatkuva, rakentava palaute on mentoroinnin leipä ja voi.Mainonta

Ole muutos, jonka haluat nähdä tiimissäsi. Anna rakentavaa palautetta usein ja aidosti, ja muut alkavat luonnollisesti nähdä sinut mentorina.

Selkeästi rakentava palaute on asia, jota useimmat joukkueet voisivat käyttää enemmän. Mutta miten annat sen todella?

Kuinka antaa rakentavaa palautetta

Rakentavan palautteen antaminen on hankalaa. Vie se väärin, ja viestisi saattaa pudota kuuroille korville. Tee se todella väärin, ja voit kylvää epäluottamusta tai luoda jännitystä koko joukkueeseen.

Tässä on tapoja antaa rakentavaa palautetta oikein:

1. Kuuntele ensin

Usein se, mitä koet virheeksi, on joku hyvästä syystä tekemä päätös. Kuunteleminen on avain tehokkaaseen viestintään.

Pyri ymmärtämään: miten toinen päätyi valintaansa tai toimintaansa?

Voisit sanoa:

• Auta minua ymmärtämään ajatusprosessiasi.
• Mikä sai sinut tekemään tämän askeleen?
• Mikä on näkökulmasi?

2. Lyijy kohteliaisuudella

Koulussa olet ehkä kuullut, että sitä kutsutaan voileipämenetelmäksi: Ennen kuin annat vaikeaa palautetta (ja mieluiten sen jälkeen), anna kohteliaisuus. Se osoittaa vastaanottajalle, että arvostat heidän työtäan.

Voisit sanoa:

• Suuri muotoilu. Voimmeko nähdä sen eri fontilla?
• Hyvin ajateltu. Entä jos yritämme tätä?

3. Ota yhteyttä laajempaan joukkueeseen

Joskus rakentava palaute annetaan parhaiten epäsuorasti. Jos kommenttisi voi hyödyttää muita tiimissä tai jos henkilö, jonka kanssa todella puhut, saattaa ottaa sen väärin, yritä viestiä palautteestasi ryhmäasetuksissa.

Voisit sanoa:Mainonta

• Ajattelemme tätä yhdessä.
• Haluan kaikkien näkevän. . .

4. Kysy kuinka voit auttaa

Kun olet joukkueessa, olet kaikki yhdessä. Kun tapahtuu virhe, sinun on ymmärrettävä, että kaikilla - ei pelkästään henkilöllä, joka teki sen - on rooli sen korjaamisessa. Anna rakentavaa palautetta tavalla, joka tunnistaa tämän dynamiikan.

Voisit sanoa:

• Miten voin tukea sinua?
• Kuinka voin tehdä elämästäsi helpompaa?
• Voinko tehdä jotain paremmin?

5. Anna esimerkkejä

Rakentavan palautteen on oltava konkreettista, jotta se olisi hyödyllistä. Kuvittele neuvosi osoittamalla ihanteeseen.

Miltä lopputuloksen pitäisi näyttää? Kenellä on prosessi alaspäin?

Voisit sanoa:

• Halusin näyttää sinulle. . .
• Tältä haluaisin sinun näyttävän.
• Tämä on täydellinen esimerkki.
• Minun ihanteellisuus on. . .

6. Ole empaattinen

Vaikka tiimiin luotettaisiin, virheet voivat olla kiusallisia. Oppitunteja voi olla vaikea niellä. Rakentava palaute otetaan todennäköisesti sydämeen, kun siihen liittyy myötätunto .

Voisit sanoa:

• Tiedän, että on vaikea kuulla.
• Ymmärrän.
• Olen pahoillani.

7. Hymy

Johtokonsultit, kuten Credera, opettavat, että viestintä on yhdistelmä sisältöä, toimitusta ja esitystä.^[kaksi]Kun annat rakentavaa palautetta, varmista, että kehosi kieli on yhtä positiivinen kuin viestisi. Hymysi on yksi parhaista työkaluistasi saada rakentavaa palautetta yhteyden muodostamiseksi.

8. Ole kiitollinen

Kun olet turhautunut virheestä, voi olla vaikeaa nähdä hopeavuori. Mutta sinun ei tarvitse näyttää niin kovalta. Jokainen rakentava palaute on mahdollisuus tiimille parantua ja kasvaa lähemmäksi.

Voisit sanoa:

• Olen iloinen, että otit tämän esille.
• Me kaikki saimme tärkeän oppiaiheen.
• Rakastan kehitystä joukkueena.

9. Vältä syytöksiä

Kovan palautteen antaminen menettämättä viileyttäsi on yksi vaikeimmista osista työskennellä muiden kanssa. Suuret johtajat ja projektipäälliköt järkyttyvät virheestä, eivät väärinkäyttäjä.^[3] Mainonta

Voisit sanoa:

• Me kaikki teemme virheitä.
• Tiedän, että teit parhaasi.
• En pidä sitä sinua vastaan.

10. Ota vastuu

Usein virheitä tehdään väärinkäytösten vuoksi. Tunnista oma roolisi niissä.

Voisitko olla selkeämpi ajoissasi? Oletko asettanut toisen menestymään?

Voisit sanoa:

• Minun olisi pitänyt . . .
• Ensi kerralla. . .

11. Aikaa oikein

Rakentava palaute ei saisi houkutella ihmisiä pois. Älä anna sitä, kun kaikki pakkaavat töitä lähtiäkseen työstä. Älä keskeytä hyvää lounaskeskustelua.

Jos olet epävarma, pyydä henkilöä, jolle annat palautetta, ajastamaan istunnon itse. Kannusta heitä valitsemaan aika, jolloin he voivat keskittyä keskusteluun seuraavan tehtävänsä sijaan.

12. Käytä heidän nimeään

Kun kuulet nimesi, korvasi luonnollisesti piristyvät. Käytä sitä, kun annat rakentavaa palautetta. Muista vain, että rakentavan palautteen tulisi olla henkilökohtaista, ei henkilökohtaista.

Voisit sanoa:

• Bob, halusin jutella läpi. . .
• Onko sillä järkeä, Jesse?

13. Ehdota, älä tilaa

Kun annat rakentavaa palautetta, on tärkeää olla vastustajana. Jo palautteen antaminen tunnistaa, että virheen tehneellä henkilöllä oli valinta - ja kun tilanne nousee uudelleen, hän voi valita eri tavalla.

Voisit sanoa:

• Ensi kerralla ehdotan. . .
• Kokeile tällä tavalla.
• Oletko aluksella sen kanssa?

14. Ole lyhyt

Jopa empaattisesti annettuna rakentavaa palautetta voi olla epämukavaa saada. Kerro viestisi, varmista, ettei siinä ole kovia tunteita, ja siirry eteenpäin.Mainonta

Yksi poikkeus? Jos palautetta ei ymmärretä, tee selväksi, että sinulla on paljon aikaa kysymyksiin. Siirtyminen selvästi avoimen keskustelun läpi on epäkunnioittavaa ja lannistavaa.

15. Seuranta

Kaikkia oppitunteja ei opita heti. Annettuasi tiimisi jäsenelle rakentavaa palautetta, seuraa sitä sähköpostilla. Varmista, että olet kirjallisessa palautteessasi yhtä kunnioittava ja avulias kuin suullisessa viestinnässäsi.

Voisit sanoa:

• Halusin kertoa. . .
• Kiitos keskustelusta kanssani. . .
• Onko sillä järkevää?

16. Odottaa parannusta

Vaikka sinun tulisi aina antaa rakentavaa palautetta tukevalla tavalla, sinun pitäisi myös odottaa, että se toteutetaan. Jos kyseessä on pitkäaikainen ongelma, aseta virstanpylväät .

Mihin päivämäärään mennessä haluat nähdä millaista parannusta? Kuinka mitat parannuksen?

Voisit sanoa:

• Haluaisin nähdä sinut. . .
• Tarkistetaan takaisin sisään. . .
• Odotan sinun. . .
• Tehdään siihen lommo. . .

17. Anna toiset mahdollisuudet

Palautteen antaminen, riippumatta siitä, kuinka rakentavaa, on ajanhukkaa, jos et anna mahdollisuutta sen toteuttamiseen. Älä asenna hetkeä, mutta napauta palautteen vastaanottajaa seuraavan kerran, kun vastaava tehtävä tulee esiin.

Voisit sanoa:

• Tiedän, että rokkaat sitä seuraavalla kerralla.
• Haluaisin nähdä, että yrität uudelleen.
• Annetaan sille uusi mennä.

Lopulliset ajatukset

Rakentava palaute ei ole helppo pähkinä. Jos et anna sitä hyvin, niin on ehkä aika hankkia. Älä koskaan pelkää kysyä.

Lisää rakentavasta palautteesta

• 8 tapaa antaa rakentavaa palautetta, joka vaikuttaa
• Kuinka menestyvät johtajat antavat rehellistä palautetta, joka inspiroi ihmisiä ja ei vahingoita egoa

Esitelty valokuvahyvitys: Christina @ wocintechchat.com osoitteessa unsplash.com

Viite