George Bernard Shaw sanoi kerran: Suurin yksittäinen ongelma viestinnässä on illuusio, että se on tapahtunut. Kuvittele tämä: joku puhuu sinulle ja ilmaisee ajatuksensa huolellisesti, jotta ymmärrät. Odotat keskustelun taukoja, kun luulet heidän lopettaneen puhumisen, ja keskeytät sitten omalla tiedollasi tai toistat juuri sanotun. Voi, tiedän vain miltä sinusta tuntuu, sanot, tai minulla oli sama asia minulle. Anna minun kertoa sinulle siitä!

Et kuuntele. Voit luoda omia ideoitasi. Kaipaat viestiä ja mahdollisuutta ymmärtää. Kyse on asialistastasi, ei heidän. Oletko koskaan kokenut tämän?Mainonta

Usein luulet ymmärtäneesi mitä sanottiin, mutta tosiasia on, että vietit koko ajan vastauksen muotoilun ja unohdit todella kuunnella. Epäilemättä kuuntelu on vaikein taito viestinnässä, ja me olemme pahenemassa siinä.

Mitä kuulemme vs. Mitä ymmärrämme

Kuulemisen ja ymmärtämisen välillä on viive. Tämä viiveaika vaihtelee yksilöittäin. Viive voi olla muutamasta sekunnista minuuttiin, ja tästä ongelmat alkavat. Tänä viiveaikana siirrymme pois ja alamme kuunnella itseämme, emmekä henkilöä, joka puhuu meille. Tällöin menetämme keskittymisen ja ymmärryksen.Mainonta

Mikä aiheuttaa tämän viiveen? Se voi olla emotionaalinen tilamme. Se voi myös olla fyysinen tilamme. Todennäköiset rikoksentekijät ovat kuitenkin omia ajatuksiamme ja tuomioitamme. Yksi esimerkki on vahvistus bias , tapamme valita keskustelun puolet, jotka vahvistavat arvojamme, käsityksiämme ja olemassa olevia uskomuksia.

Ero sanotun ja kuulemamme välillä liittyy myös siihen, kuinka hitaasti tai nopeasti henkilö puhuu. Keskimääräinen ihminen puhuu 175-200 sanaa minuutissa, mutta useimmat ihmiset pystyvät kuuntelemaan ja käsittelemään 600-1000 sanaa minuutissa. Tämän vuoksi aivomme eivät ole aina keskittyneet täysin siihen, mitä joku sanoo, ja menevät eri suuntiin. Tämä estää meitä ymmärtämästä mitä sanotaan.Mainonta

Toinen ilmiö on nimeltään kilpailukykyinen kuuntelu . Tällöin meillä on negatiivinen reaktio sanottuun, koska emme ole samaa mieltä toisen henkilön kanssa. Lopetamme heti kuuntelun ja keskustelu on ohi.

Anna itsesi ymmärtää

Tunnustetaan, emme aio hyväksyä kaikkea, mitä kaikki sanovat. Se on osa elämää, ja meidän on hyväksyttävä se. Yritetään keskittyä ymmärrykseen sen sijaan, että putoaisimme ansaan, kuten vahvistusbias ja kilpailukykyinen kuuntelu. Tässä on joitain ehdotuksia.Mainonta

1. Avaa mielesi sille, mitä sanotaan. Älä tuomitse, vain kuuntele. Jos sinulla on vaikeuksia keskittyä, toista mitä sanotaan mielessäsi.
2. Unohda yksityiskohdat ja kuuntele koko kuvaa. On tärkeää saada ensin keskustelun kokonaispiste. Lausunnot voidaan helposti ymmärtää väärin, varsinkin kun ne eroavat omasta mielipiteestäsi ja saavat sinut kuuntelemaan kilpailevasti.
3. Älä keskeytä, ennen kuin toinen henkilö on lopettanut puhumisen. Voit aina pyytää puhujaa toistamaan itsensä, mutta tee se lauseiden välissä.
4. Älä tee johtopäätöksiä. Anna puhujan muotoilla näkökulmansa kokonaan. Tämä antaa sinulle aikaa miettiä sitä ennen vastauksen muotoilua.

Muista, että on täysin OK olla eri mieltä jonkun kanssa, mutta sinun on ensin ymmärrettävä hänen viesti. Kysy itseltäsi, miksi heidän sanomansa voi olla totta ja mitkä olosuhteet tekisivät sen totta. Tämän pyytäminen vie sinut niin sanottuun kenkään ja tekee heidän kanssaan väittelystä haastavampaa.

Yhteenvetona voidaan todeta, että useimpia meistä ei ole koskaan opetettu kuuntelemaan, joten se ei todellakaan ole meidän vikamme. Tehokas kuuntelu on taitopohjaista ja sitä on opittava ja harjoiteltava. Sinun on lähestyttävä kuuntelua positiivisella asenteella ja aikomuksella ymmärtää toinen henkilö kokonaan. Tämä paradigma eroaa täysin tavallisesta paradigmasta. Se vie sinut toisen ihmisen todellisuuteen. Laitat itsesi siihen, jotta voit nähdä asiat samalla tavalla kuin toinen näkee ne ja ymmärtää tunteensa. Vastauksesi tulee sitten täydellisen ymmärryksen pohjalta.Mainonta

Esitelty valokuvahyvitys: Tord Sollie osoitteessa unsplash.com