Oletko koskaan tuntenut olevasi kadonnut työn yksityiskohdissa?

Yrityksen omistajana voin liittyä tukkeutumiseen yritykseni päivittäisessä toiminnassa. Asiat, kuten inventaario, palkanlaskenta, aikataulut, ostot ja työntekijöiden hallinta vievät suurimman osan päivästäni.

Vaikka nämä asiat ovat tärkeitä ja ne on saatava aikaan, liikaa yksityiskohtiin keskittyminen voi saada sinut unohtamaan kokonaiskuvan. Siksi hyvän lähetyslausunnon saaminen on kätevää.

Sisällysluettelo

1. Mikä on lähetyslausunto?
2. Missio VS. Visio
3. Miltä hyvä lähetyslausuma näyttää?
4. Hyvän lähetyslausuman tunnusmerkit
5. Lähetyslausuntojen arvo: Miksi käydä ensin läpi kaikki nämä?
6. Lopulliset ajatukset
7. Lisää resursseja liiketoiminnan menestymisen saavuttamisesta

Mikä on lähetyslausunto?

Yksinkertaisesti sanottuna tehtävänlausunto on sisäinen asiakirja, joka tarjoaa selkeän tarkoituksen organisaatiolle. Se tarjoaa yhteisen lähtökohdan kaikille organisaation jäsenille.

Toisin sanoen, kun olet lukenut yrityksesi tehtävän, johtajien ja työntekijöiden tulisi pystyä vastaamaan kysymykseen Mitkä ovat yrityksen päätavoitteet? Esimerkiksi Southwest Airlinesin tehtävälausunto kuuluu:^[1]

Southwest Airlines on omistautunut korkealaatuiseen asiakaspalveluun, joka tarjoaa lämpöä, ystävällisyyttä, yksilöllistä ylpeyttä ja yrityksen henkeä. Olemme sitoutuneet tarjoamaan työntekijöillemme vakaan työympäristön, jolla on yhtäläiset mahdollisuudet oppimiseen ja henkilökohtaiseen kasvuun.

Tässä ainoassa lausunnossaan Southwest välittää yrityksen tavoitteet tarjota korkeinta asiakaspalvelua ja tarjota hyvä työympäristö työntekijöilleen.

Missio VS. Visio

Vaikka lähetys- ja näkemyslauselmat liittyvät toisiinsa, on hienovaraisia, mutta selkeitä eroja, joista sinun tulisi olla tietoisia.

Ensinnäkin tehtävälomake on suunniteltu ensisijaisesti yrityksen sisäisenä asiakirjana. Se tarjoaa selkeyttä ja ohjausta johtajille ja työntekijöille.

Vaikka yrityksesi tehtävälausekkeen jakamisessa ulkomaailman kanssa ei ole mitään vikaa, sen tarkoitettu yleisö on yrityksen sisällä.

Vaikka lähetyslausunto tarjoaa organisaatiolle yleisen kehyksen, visio on yleensä inspiroivampi lausunto, joka on suunniteltu motivoimaan työntekijöitä ja inspiroimaan asiakkaita. Palaten takaisin Southwest Airlinesiin, heidän näkemyksensä kuuluu:^[kaksi]

Tullakseen maailman rakastetuimmaksi, lentetyimmäksi ja kannattavimmaksi lentoyhtiöksi.

Tämä lausunto herättää asiakkaalta hyvän olon ja motivoi työntekijöitä saavuttamaan tämän vision.

Miltä hyvä lähetyslausuma näyttää?

Kun esität tehtävälausetta, on tärkeää käyttää aikaa ja tehdä se oikein. Liian usein ihmiset (etenkin yrittäjät) vain kirjoittavat ensimmäisen mieleen tulevan asian ja heillä on arvoton tai (vielä pahempaa) yleinen tehtävälauseke, joka on täysin hyödytön.Mainonta

Muista, että tehtävänlausunnon tulisi tarjota yhteinen kehys kaikille organisaatiosi jäsenille.

Kun kirjoitat lähetyslausumaa, sinun tulee aina yrittää sisällyttää seuraavat asiat;

• Mitä me teemme?
• Kuinka me teemme sen?
• Kenelle teemme sen?
• Mitä arvoa tuomme?

Nyt voit nähdä, kuinka houkuttelevaa on vain keksiä jotain yleistä, joka nappaa nämä neljä laatikkoa. Vähän niin kuin Tarjoamme kuluttajille parhaat verkossa olevat widgetit.

Loppujen lopuksi se merkitsi kaikki ruudut:

Mitä me teemme? Anna widgetit.

Kuinka me teemme sen? Verkossa.

Kenelle teemme sen? Kuluttaja.

Mitä arvoa tuomme? Parhaat widgetit.

Tämän lähetyslausunnon ongelma on se sitä voidaan soveltaa mihin tahansa määrään yrityksiä, jotka tuottavat saman widgetin . Mikään ei erota yritystäsi tai sen widgettejä kilpailijoiden widgeteistä.

Vertaa tätä tehtävälomaketta tähän:

Tarjoamme korkealaatuisimmat widgetit suoraan kuluttajalle edulliseen hintaan, johon on liitetty 100% tyytyväisyystakuu. Jos asiakkaamme eivät ole 100% tyytyväisiä, teemme sen oikein.

Mitä eroa?

Molemmat lähetyslausunnot vastaavat kaikkiin samoihin kysymyksiin, mitä, miten, kuka ja arvo. Mutta toisessa lausunnossa he erottavat yrityksensä kaikista muista kilpailijoista vastaamalla kysymykseen, joka tekee meistä ainutlaatuisia.

Toinen tapa lukea tämä on, miksi sinun pitäisi ostaa meiltä. Tässä esimerkissä se johtuu siitä, että widgetimme ovat korkealaatuisia ja seisomme niiden takana 100%.Mainonta

Olet ehkä huomannut, että lausunnossa ei sanottu, että myymme widgettejä mahdollisimman edulliseen hintaan. Tämä johtuu siitä, että korostamme laatua ja tyytyväisyyttä hintoihin nähden.

Eri yrityksen tehtävä voi korostaa widgetien myyntiä mahdollisimman alhaisella hinnalla, ilman takuuta.

Hyvän lähetyslausuman tunnusmerkit

1. Pidä se lyhyesti

Tehtäväsi tulee olla enintään kolme virkettä. Tämä ei ole yrityksesi ydin.

Sinun pitäisi pystyä tislaamaan mitä, miten, kuka ja miksi kysymykset on ytimekäs viesti.

2. Tarkoitus

Yrityksen tehtävälausekkeen tulisi sisältää syy, miksi se on edes olemassa.

Tee selväksi, mitä yritys tekee lausunnoilla, kuten Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme …….

3. Lisää How

Käytä tätä mahdollisuutena erottaa yrityksesi kilpailijoista.

Kuinka tarjoat erilaista tai parempaa tuotetta tai palvelua kuin kilpailijasi tarjoaa?

4. Keskustele arvosta, jonka tuot pöydälle

Täällä voit todella erottaa itsesi kilpailusta. Siksi asiakkaiden tulisi ostaa sinulta.

Tarjoatko alhaisimmat hinnat? Nopein toimitus? Poikkeuksellinen asiakaspalvelu? Mikä sitten erottaa sinut ja antaa tietyille tuotteillesi, palveluillesi tai yrityksellesi edun, puhu siitä missiossa.

5. Varmista, että se on uskottavaa

On hyvä ampua tähtiä vain tyytymään kuuhun, mutta ei lähetystehtävässä.

Liian kunnianhimoinen asettaa sinut ja työntekijäsi vain epäonnistumiseen, vahingoittaa moraalia ja saa sinut menettämään uskottavuutesi. Pelotat myös potentiaaliset sijoittajat, jos he ajattelevat, ettet ole realistinen tehtävässänne.

6. Tee siitä ainutlaatuinen ja erottuva

Kuvittele, jos joku, joka ei tiennyt mitään yrityksestäsi, käveli sisään ja näki sen toiminnan, sitten hän luki tehtäväsi. Voisivatko he tunnistaa että tehtävänkuva oli liitteenä että liike? Jos ei toimi uudelleen.

7. Ajattele pitkällä aikavälillä

Tehtävälausunnon tulisi olla riittävän kapea, jotta se tarjoaa yhteisen kehyksen olemassa olevalle yritykselle, mutta riittävän avoin pitempien aikavälien tavoitteiden saavuttamiseksi. Sen pitäisi pystyä kasvamaan liiketoiminnan kasvaessa.Mainonta

8. Hanki palautetta

Tämä on erittäin tärkeää etenkin johtajien ja työntekijöiden keskuudessa.

Heidän panoksensa saaminen voi selvittää, miten he näkevät yrityksen ja roolinsa organisaatiossa. Se on myös hyvä tapa saada ihmiset mukaan alukseen, koska tutkimukset osoittavat, että ihmiset ovat todennäköisemmin mukana ajatuksessa, jos he tuntevat olevansa mukana päätöksentekoprosessissa etukäteen.

9. Tarkista usein ja tarkista tarvittaessa

Sinun tulisi tarkistaa virkamatkat usein kahdesta syystä.

Ensinnäkin muistutuksena siitä, mikä on yrityksen ydin. Se on helppo unohtaa, kun olet päivittäisessä liiketoiminnassa.

Ja kaksi, varmistaaksemme, että tehtävänlausunto on edelleen merkityksellinen. Asiat muuttuvat, eikä kaikkea voida odottaa silloin, kun lähetyslausunto kirjoitettiin.

Esimerkiksi, jos tehtävälomake kirjoitettiin ennen Internetin tuloa, yrityksellä, joka myy tavaroita ovelta ovelle, on todennäköisesti verkkosivusto, josta ihmiset tilaavat. Päivitä tehtävälause aina näiden muutosten huomioon ottamiseksi.

Lähetyslausuntojen arvo: Miksi käydä ensin läpi kaikki nämä?

Se saattaa tuntua paljon työltä vain muutamalle yritykselle kuvaavalle lauseelle, mutta hyvin kirjoitetun tehtävän arvoa ei pidä aliarvioida.

Ensinnäkin, jos olet yrittäjä, kiteyttämällä mitä, miten, kuka ja arvo-kysymykset pitävät sinut keskittymässä ydinliiketoimintaan ja sen arvoihin.

Jos olet johtaja tai muu työntekijä, yrityksen perusvuokralaisen tunteminen auttaa tiedottamaan vuorovaikutuksestasi sekä asiakkaiden että kollegojesi kanssa.

Strateginen suunnittelu

Asiaankuuluva tehtävälauseke toimii kehyksenä strategiselle suunnittelulle. Se tarjoaa ohjeita ja parametreja strategisten päätösten tekemiseksi yrityksen tulevaisuudesta.

Suorituskyvyn mittaaminen

Koska yrityksen tehtävä on konkreettinen, se mahdollistaa myös objektiivisen mittaamisen siitä, kuinka hyvin organisaatio saavuttaa asetetut tavoitteensa kerralla.

Johto voi tunnistaa organisaation vahvuudet ja heikkoudet tehtäväkirjassa esitettyjen kriteerien perusteella ja tehdä päätöksiä sen mukaisesti.

Vahvistetaan yrityksen tavoitteet ja arvot työntekijöille

Osa hyvin hoidetusta organisaatiosta kasvattaa onnellisia ja tuottavia työntekijöitä.

Ihmisinä meillä kaikilla on synnynnäinen tarve molempiin tarkoituksiin ja olla osa jotain itseämme suurempaa. Työntekijöille selkeästi määritellyn tehtävän antaminen auttaa määrittelemään heidän roolinsa suuremmassa organisaatiossa. Siten molempien tarpeiden täyttäminen.Mainonta

En nyt sano, että tehtävänanto voisi voittaa matalan palkan ja huonot työolot, mutta kun kaikki muu on tasa-arvoinen, se voi auttaa työllistämään onnellisempaa ja tuottavampaa.

Johdon pitäminen vastuullisena

Luomalla tehtävänsä yritys ilmoittaa julkisesti korkeimmat arvot ja tavoitteet, joita maailma voi nähdä. Näin kutsumalla sekä yleisöä että työntekijöitäsi tutkimaan, kuinka hyvin yritys täyttää ideaalinsa.

Joten jos ilmoitat, että toimit vain korkealaatuisia tuotteita ja sitten tarjoat jotain vähemmän, on oikeudenmukaista sekä yleisölle että työntekijöille asettaa kyseenalaiseksi ja jopa vaatia muutosta johdossa.

Jos johto ei ota tehtävälomaketta vakavasti, kukaan muu ei myöskään; ja laillinen auktoriteetti, johon johto luottaa, vähenee.

Palvelemaan esimerkkinä

Tämä on kolikon edellinen puoli edellisestä lausunnosta. Jos nähdään korkeimman tason johtajien suhtautuvan tehtävälomakkeeseen vakavasti ja aktiivisesti johtamiseen lausunnon puitteissa, tämä asenne suodattuu koko organisaatiossa.

Loppujen lopuksi hyvä työntekijä tietää, mikä on tärkeää heidän pomolleen, ja ryhtyy tarvittaviin toimiin saadakseen suosiota heidän kanssaan.

Käytä lopuksi yrityksen missiota keinona määritellä roolit yrityksessä. Voit tehdä tämän antamalla jokaiselle yrityksen divisioonalle kopion lähetyslausekkeesta ja haastamalla jokaisen divisioonan johtajan luomaan tehtäväkirjan omille osastoilleen.

Heidän yksittäisten tehtävänsä tulisi keskittyä siihen, miten kukin osasto sopii ja viime kädessä myötävaikuttaa yrityksen yleisen tehtävänmäärityksen onnistumiseen. Tämä toimii sekä selventävänä että tiiminrakennusharjoituksena kaikille organisaation osille.

Lopulliset ajatukset

Tehtävälausunnon laatiminen on liian usein vain jälkikäsittelyä erityisesti yrittäjille. Meillä on taipumus priorisoida asioita, joiden koemme antavan meille suurimman räjähdyksen.

Jotenkin, kun viemme aikaa ja vaivaa istua alas ja miettiä vakavasti mitä, kuka, miten ja arvo yrityksellemme näyttää ajanhukalta. Loppujen lopuksi aloitimme liiketoiminnan ansaitaksemme rahaa ja menestyäkseen. Eikö se ole kaikki mitä meidän on tiedettävä?

Tämä ajattelutapa saa sinut todennäköisesti alkuun kunnossa, mutta jos huomaat, että sinulla on mitään menestystä, huomaat, että kasvukipuja on todella.

Panostamalla aikaa ja vaivaa lähetyslausunnon luomiseen asetat perustan, joka antaa sinulle polun seurata kasvua. Eikö pitkän aikavälin menestyksen rakentaminen ole sitä, mitä todella käytämme?

Lisää resursseja liiketoiminnan menestymisen saavuttamisesta

• 20 kaikkien aikojen parasta yrittäjäkirjaa, jotta yrityksesi onnistuu
• 20 inspiroivaa visioesimerkkiä
• 5 tapaa lisätä tuottavuutta vastaamaan liiketoiminnan kasvua
• 5 liikkeenjohdon vinkkiä, jotka jokaisen yrittäjän tulisi tietää

Esitelty valokuvahyvitys: Fab Lentz osoitteessa unsplash.com

Viite