Eikö näytä käsittelevän vaikeita ihmisiä melkein kaikissa elämän vaiheissa?

Olen usein joutunut kohtaamaan vaikeita ihmisiä työssäni koko urani ajan. Joskus se on ollut esimieheni, toisinaan kollegani ja jopa toisinaan muiden osastojen ihmiset.

Sitten on perheemme. Tiedän, että paitsi perheeni kanssa voi olla erittäin vaikeaa käsitellä. Olen kuullut tarpeeksi tarinoita ystäviltä tietääkseni, että monet ihmisten perheet ajavat heidät ajoittain partaalle.

Ja älkääkä saako minua aloittamaan tekemisissä ihmisten kanssa, joiden kanssa meidän on kohdeltava yrityksissä, joiden kanssa olemme tekemisissä. Olkoon se matkapuhelinyritys tai henkilö, jonka piti korjata katoni viime vuonna. Minun piti seurata joka viikko melkein 4 kuukautta, ennen kuin he lopulta tulivat ja korjasivat jotain, joka olisi pitänyt tehdä aluksi.

Miksi se oli niin vaikeaa?

Luultavasti ei ole helppoa vastausta siihen, miksi joihinkin ihmisiin on vaikea päästä. Syyt ovat yhtä erilaisia ​​kuin ihmiset. Olemme kaikki erilaisia ​​ja joskus on järkyttävää, että tulemme toimeen yhtä hyvin kuin me.

Sen sijaan, että analysoimme, miksi jotkut ihmiset voivat olla niin vaikeita, keskitymme siihen, mitä voimme hallita - reaktiomme . Katsotaanpa 10 asiantuntijatekniikkaa vaikeiden ihmisten kohtaamiseksi.

1. Käytä paljon ystävällisyyttä

Katso, saan sen. Kun käsitellään vaikeita ihmisiä, suolistoreaktion on oltava vaikeaa heti. Kun tuntuu siltä, ​​että joku hyökkää sinua vastaan, ensimmäinen ajatuksesi on puolustaa itseäsi. Olen ollut siellä ja olen yhä kiinni siitä, kun en hidasta temppua ja pidän tauon.

Melkein kaikissa vaikeissa tilanteissa olen havainnut, että ystävällisyys menee paljon pidemmälle kuin vaikeus. Kun kaksi ihmistä on vaikeuksissa keskenään, tilanne pyrkii laajentumaan pisteeseen, jossa mitään ei saada aikaan.Mainonta

Toisaalta, kun käytät paljon ystävällisyyttä vaikean ihmisen kanssa monta kertaa, se hajottaa tilanteen ja saat enemmän mitä haluat. Tämä on yksi huipputekniikoista vaikeiden ihmisten kanssa tekemisissä.

2. Ole myötätuntoinen

Oletko koskaan kuullut sanomista omien ongelmiesi käsittelystä? Eli jos sinä ja joukko ihmisiä työnnät kaikki ongelmat ympyrään, jonka todennäköisesti ottaisit omasi takaisin, kun näet kaikkien muiden? Rakastan tuota.

Asia ei ole, kukaan meistä ei todellakaan tiedä, mitä muut ihmiset käyvät läpi. Käsitellessään vaikeaa ihmistä voi olla, että hän kokee erittäin kovan koettelemuksen tai käsittelee todella suuren ongelman, josta et halua mitään osaa.

Monta kertaa, kun osoitat myötätuntoa vaikeaan henkilöön, huomaat, että hän reagoi myönteisesti. Niin monet meistä juuttuvat omaan päähän ja omaan elämään, ettemme avaa silmiämme, milloin muut voisivat käyttää jonkinlaista ystävällisyyttä. Kokeile seuraavalla kerralla, kun ajattelet sitä.

3. Löydä jotain yhteistä

Oletko koskaan huomannut, kuinka kun puhut jonkun kanssa ensimmäistä kertaa, yhteisen löytäminen luo vahvan alkuyhteyden? Me kaikki rakastamme tuntea olevamme osa ryhmää, kuten kuuluisimme. Tämä on hieno asiantuntijatekniikka vaikeiden ihmisten käsittelemiseksi, ja sinun tulisi pitää mielessäsi.

On aina mukavaa tietää, että menimme samaan yliopistoon jonkun kanssa, se luo eräänlaisen sukulaisuuden. Tyttäreni ovat molemmat teini-ikäisiä, mutta minulla oli tapana tuntea vanhempien siteitä jonkun kanssa, kun sain selville, että tyttäreni kävivät samassa koulussa heidän lastensa kanssa.

Kun löydämme jotain yhteistä vaikean henkilön kanssa, se voi auttaa sujuvampaa keskustelua jälkikäteen.

4. Pysy rauhallisena

Oletko koskaan saanut työpaikalta sähköpostia, jossa heti näkisit punaisen? Tätä on tapahtunut minulle useaan otteeseen kuin mitä haluan muistaa.

Työskentely hankalan henkilön kanssa projektissa voi olla raivostuttavaa. Vähemmän järkevinä hetkinä olen saanut sähköpostin vaikealta henkilöltä, jonka ainoa tarkoitus näyttää tekevän asioita vaikeammaksi ja hämmentävämmäksi. Kun en ole keskeyttänyt ennen vastaamista siihen, mitä yleensä tapahtuu, laukaisin sähköpostin, joka vain pahentaa asioita.Mainonta

Tyypillisesti, jos löydän kärsivällisyyttä pysyä rauhallisena ja odottaa jonkin aikaa ennen vastaamista, tulokset ovat paljon parempia. Kyky pysyä rauhallisena vaikeassa tilanteessa auttaa sinua suuresti.

5. Jaa puolesi

Joskus, jos pystyt ilmaisemaan vaikeaa ihmistä mistä tulet, on suuri ero.

Esimerkiksi, jos olet törmännyt tiiliseinään tiiliseinän jälkeen ja vaikea henkilö on viimeinen tapa ratkaista, joskus sillä on merkitystä.

Jotkut ihmiset tarttuvat tavalliseen käsikirjoitukseen siitä, miten toimia tietyissä tilanteissa tai kun joku kysyy tietyn kysymyksen. Jos pystyt tarjoamaan jonkin kontekstin omaan tilanteeseesi, joskus sillä on valtava ero.

Voisit kertoa heille, että olet yrittänyt ratkaista ongelmasi kuukausien ajan, ja olet kokeillut X: tä, Y: tä ja Z: tä, mutta et pääse mihinkään. Joskus tämä on kaikki mitä tarvitsee avata empatian portit jossain määrin ja saada apua. Yritä.

6. Kohtele kunnioittavasti

En tiedä yhtäkään henkilöä, joka haluaisi kohdeltavansa kuin tyhmä tai epäpätevä. Kun käsittelet vaikeaa ihmistä, muista aina kohdella häntä kunnioittavasti. Kun alat hyökätä jonkun kimppuun ja toimia kuin he ovat typeriä, saatat myös lyödä oven kiinni saadaksesi mitään tehtyä.

Jos kohtelet jotakuta epäkunnioittavasti, se tekee asiat melkein aina pahemmaksi ja tekee minimistä minimiin sen, että toinen henkilö ei halua tehdä mitään auttaakseen sinua. Se on sama kuin muistaa kultainen sääntö kohtele muita kuten haluat . Äitimme ovat melkein aina oikeassa.

7. Ohita heidät

Olen valtava kannattaja siitä, että en ole tekemisissä negatiivisten ihmisten kanssa elämässäni. Miksi minun pitäisi? He näyttävät tekevän vain negatiivisen panoksen, enkä tarvitse mitään.

Samalla tavalla joskus paras tapa vaikean henkilön kanssa on jättää huomiotta tai välttää heitä. Tämä riippuu tietysti, jos voit jättää ne huomiotta.Mainonta

Esimerkiksi jos tämä on työtoveri, jonka kanssa sinun ei tarvitse työskennellä paljon, voi olla parasta jättää heidät yksinkertaisesti huomiotta, jos voit.

Sama asia naapureiden tai tiettyjen ihmisten kanssa kaupoissa tai jopa potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Joskus vaikeita asiakkaita ei yksinkertaisesti kannata käsitellä. Heidän tarpeitaan voitaisiin paremmin palvella muualla, eikä ole aina huono idea kertoa heille, että he todennäköisesti löytävät jonkun muun, joka voisi auttaa heitä haluamallaan tavalla.

8. Hallitse mitä voit

Monia asioita elämässä voimme hallita ja monia asioita emme. On aina parasta keskittyä siihen, mitä voimme hallita.

Kun käsittelet vaikeaa ihmistä, mieti, mitä pystyt hallitsemaan. Ehkä on joku muu, jonka kanssa voit olla tekemisissä vaikean henkilön sijaan. Ne voivat olla yksinkertaisesti ketjun ensimmäinen vaihe.

Yritin äskettäin työskennellä markkinointiosaston kanssa uudessa aloitteessa, jonka koin. Minua käskettiin ottamaan yhteyttä tiettyyn henkilöön avun saamiseksi, koska niin on aina tehty. Kun otin yhteyttä henkilöön, en koskaan saanut vastausta. Lähetin useita sähköposteja ja jätin useita vastaajaviestejä enkä koskaan kuullut tältä henkilöltä. Kun olin turhautunut siitä, että en koskaan kuullut takaisin, aloin yksinkertaisesti kysyä muilta markkinoinnin ihmisiltä.

Katso, löysin useita ihmisiä, jotka olivat halukkaita auttamaan minua projektissani ja hymyillen. Työskentelin periaatteessa vaikean ihmisen ympärillä. Hallitse mitä voit.

9. Katso itseäsi

Toinen kymmenestä asiantuntijamenetelmästä vaikeiden ihmisten kanssa on vilkaista itseäsi. Kuten vuorotellen keskittymisesi sisäänpäin. Onko tekemäsi jotain tekemistä jonkun kanssa vaikeammasta kuin sen pitäisi olla?

Esimerkiksi yleensä olen melko hyvällä tuulella. Olen vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa koko päivän melkein päivittäin ja kaiken kaikkiaan, se menee melko sujuvasti.

Joskus minulla on paljon mieltäni ja yritän ratkaista jonkinlaisen ongelman pääni sisällä, jopa puhuessani muiden ihmisten kanssa. Minulle on huomautettu, että voin törmätä niin lyhyeksi, äkilliseksi ja alentuvaksi, kun vietän paljon aikaa oman pääni sisällä ja myös olla tekemisissä muiden kanssa.Mainonta

Joten tässä tapauksessa lyhyet alentavat vastaukseni voivat tehdä jo levottomasta ihmisestä vieläkin järkyttyneemmän. Pohjimmiltaan tapa, jolla reagoin, on polttoaineen lisääminen tuleen.

Katso, miten olet tekemisissä vaikeiden ihmisten kanssa varmistaaksesi, että et tee siitä pahempaa.

10. Voittaa konfliktipelosi

Yksi parhaista tekniikoista vaikeiden ihmisten kanssa on voittaa konfliktipelosi. Monet ihmiset pelkäävät konflikteja, ja tämä voi johtaa siihen, että vaikeita ihmisiä kävelee heidän ympärillään.

Vaikean ihmisen käsitteleminen on tarpeeksi haastavaa, mutta jos et seiso itsesi puolesta ja aseta rajoja, se on vielä pahempaa. Melkein kaikki ansaitsevat kohtelun. Älä anna vaikean henkilön kohdella itseäsi huonosti.

En kannata tahallisesti konfliktien aloittamista. Kannatan sitä, ettei pelätä konflikteja, jos vaikea henkilö kohtelee sinua huonosti. Liian monet ihmiset antavat muiden hallita heitä olematta seisomassa itseään varten tarvittaessa.

Konflikti ei ole välttämättä huono asia. Monissa tapauksissa se on hyvä, koska se voi sallia ratkaisun toteutumisen: Kuinka muuttaa kaikki konfliktit mahdollisuuksiksi

Bottom Line

Vaikeat ihmiset ovat ympärillämme kaikkialla elämässämme. Olen varmasti työskennellyt monien vaikeiden ihmisten kanssa vuosien varrella sekä jokapäiväisessä kanssakäymisessä ihmisten kanssa monenlaisissa olosuhteissa. Toivon, että nämä 10 asiantuntijatekniikkaa vaikeiden ihmisten kanssa auttavat sinua seuraavan kerran tilanteessa.

Viestintä muiden ihmisten kanssa on niin valtava avain elämämme elämiseen. On syytä oppia joitain tekniikoita vaikeiden ihmisten kanssa auttamiseksi meitä kaikkia elämään onnellisempaa elämää.

Lisää vinkkejä konfliktien hallintaan

• Konfliktien hallinnan tyylit tehokkaaseen viestintään työssä
• 13 tapaa, joilla emotionaalisesti älykkäät ihmiset käsittelevät vaikeita ihmisiä
• 11 vinkkiä (lähes) konfliktien ratkaisemiseen työpaikalla

Esitelty valokuvahyvitys: Priscilla Du Preez osoitteessa unsplash.com Mainonta