Yksi johtamisen vaikeimmista osista on asioiden hoitaminen ei-menestyvien ihmisten kanssa. Sinun on tehtävä vaikea ja tuskallinen työ keskustelemalla työntekijän puutteista ja sitten selvittämällä, kuinka ne korjataan.

Tässä on kymmenen asiaa, joita älykäs johtaja ei unohda käsitellessään epäedullista työntekijää.

1. He arvioivat työntekijän pitkäaikaisia ​​työtottumuksia.

On suuri ero työntekijän, joka ei jatkuvasti täytä suoritusnormeja, ja hyvän työntekijän välillä, joka on kokenut laskusuhdanteen. Hyvä johtaja tarkastelee varmasti kutakin työntekijää ja kunkin työntekijän tilannetta erikseen.

Käytä mittareita, aiempia raportteja ja työsuoritushistoriaa sekä omaa henkilökohtaista kokemustasi työntekijän kanssa selvittääksesi, oletko tekemisissä johdonmukaisen ei-suorittajan kanssa vai stressaavan, keskittymättömän tai ylikuormitetun ajan kanssa, joka pitää hyvää, suorituskykyistä työntekijä menemään hyvin.

2. He kuuntelevat ensin ja keskustelevat myöhemmin.

Hyvä johtaja ei oleta tietävänsä suorittamatta jättämisen taustalla olevia syitä. On aika kutsua kokous ja kuunnella. Saatat ajatella, että tiedät syyn, turhautumisen tai huonot tavat, mutta ennen kuin kuulet sen työntekijältäsi, et todellakaan voi olla varma.Mainonta

Istu alas työntekijän kanssa ja kysy, miten työ sujuu. Kysy turhautumista. Kysy ongelmista. Kysy edistymisestä. Selvitä, onko työntekijäsi tietoinen suorituskykyongelmista vai ei.

3. He jakavat erityisiä ongelmia ja esimerkkejä.

Älykäs johtaja tietää, että yleinen palaute vain turhauttaa ja hämmentää järjestämättömää työntekijää. Mahdollisuudet ovat, että ei-esiintyjäsi on jo hukkua ja epävarma siitä, kuinka parantaa. Pelkästään palautteen antaminen, kuten: Sinun on todella tehtävä paremmin, tai - Varmistetaan, että tämä seuraava vuosineljännes on edellistä parempi - ei tarjoa mitään konkreettisia, käytännön toimenpiteitä, joita työntekijäsi voi suorittaa.

Jaa sen sijaan tiettyjä tapoja, joilla haluat työntekijän muuttuvan ja parantuvan. Anna kovat numerot tietyille vastuualueille, jotta työntekijäsi tietää tarkalleen mitä etsit ja onko hän lähellä tavoitetta.

4. He seuraavat edistymistä.

Älykäs johtaja tietää, että yksittäinen kokous tai puhe ei riitä muuttamaan vanhoja tapoja. Jos työntekijälläsi on pitkäaikainen taipumus olla noudattamatta normeja, näiden tapojen muuttaminen vie aikaa ja jatkuvaa apua.

Oikeanlaisen avun tarjoamiseksi sinun on tiedettävä, mitä edistystä työntekijäsi tekee ja missä hän on edelleen puutteessa. Seuraa lukuja ja suorituksia tietyillä alueilla, joilla olet antanut työntekijälle työskennellä. Ne, jotka ovat edelleen standardien alapuolella, osoittavat, mihin sinun on astuttava, ja tarjoavat lisäapua ja ohjeita.Mainonta

5. He kannustavat.

Kannustaminen on tärkeää, varsinkin kun työntekijä työskentelee ahkerasti vanhojen, huonojen tapojen tai stressaavan tilanteen tai erityisen suuren työmäärän voittamiseksi. Kun seuraat edistymistä, jota työntekijäsi tekee tai ei - etsi alueita, joilla voit rohkaista.

Kannustus on erilainen kuin ylistys. Ylistys on positiivinen vastaus jo tehtyyn tai valmistuneeseen: Hienoa työtä raportissa! Kannustaminen on myönteinen vastaus siihen, että jotain tehdään, jotain käynnissä: Edistytte hyvin ja tiedän, että raportti tulee olemaan hieno.

6. He käsittelevät työntekijän huolenaiheita.

Älykäs johtaja ei jätä huomioimatta työntekijän esiin tuomia asioita. Sen sijaan hyvä johtaja tutkii asioita ja päättää, mitä on korjattava tai muutettava.

Mitkä olivat ongelmat, turhautumiset tai ongelmat, jotka hän mainitsi ensimmäisessä tapaamisessasi järjestämättömän työntekijän kanssa? Älä puhalla heitä laiskan työntekijän röyhkeinä. Vietä aikaa asioiden tutkimiseen ja selvitä, ovatko ongelmat todellisia ja miten ne voidaan ratkaista.

7. He seuraavat säännöllisesti.

Hyvä johtaja ei jätä vaikeuksissa olevaa työntekijää yksin selvittämään, mitä seuraavaksi pitäisi tapahtua. Koska työntekijäsi kamppailee, säännöllinen sisäänkirjautuminen ongelmista ja edistymisestä puhumiseen on tärkeää.Mainonta

Työntekijän on tiedettävä, että olet siellä auttamassa, etkä myöskään aio unohtaa ja antaa heidän siirtyä takaisin vanhaan tapaan. Säännöllinen seurantakokous antaa sinulle rohkaisua, kertoa työntekijällesi, että käsittelet ongelmia ja asioita, ja puhua siitä, kuinka parantaa jatkuvasti alueilla, joilla edistystä ei ole.

8. Ne motivoivat.

Älykäs johtaja tietää, että joskus itsemotivaatio ei vain ole mahdollista. Jos työntekijäsi käsittelee henkilökohtaisia ​​asioita tai tuntee olevansa ylivoimaisia ​​siitä, mitä häneltä vaaditaan, sinun on autettava tarjoamaan motivaatiota.

Mitä työntekijäsi välittää? Onko se rahaa? Lisää lomapäiviä? Lisää joustavuutta? Vertaisarviointi? Mahdollisuus työskennellä kiehtovampien projektien parissa? Ota selvää, mikä työntekijäsi todella innostuu, ja auta häntä sitten näkemään, kuinka suorituskyvyn parantaminen voi sallia näiden asioiden tapahtumisen. Joskus me kaikki tarvitsemme roikkuvan porkkanan auttaaksemme meitä jatkamaan.

9. Ne tuovat koulutusta ja resursseja.

Hyvä johtaja ei jätä kouluttamatonta tai puuttuvaa työntekijää yksin selvittämään sitä. Se viivästyttää paitsi tarvitsemasi suoritusta myös turhauttaa ja lannistaa työntekijääsi.

Joskus sinulla on hyviä ihmisiä, jotka ovat valmiita tekemään työn, mutta eivät yksinkertaisesti ole valmiita tekemään sitä. Jos on tapahtuvaa koulutusta, ajoita aika ja paikka sekä pätevä henkilö sen toteuttamiseksi. Jos resursseja puuttuu tai resursseja on liian vähän, tee kaikkesi tuodaksesi enemmän sisään, jotta tehtävää varten on riittävät tarvikkeet, työkalut ja tiedot.Mainonta

10. He tietävät, milloin se lopetetaan.

Älykäs johtaja ei välttele väistämätöntä. Jos olet työskennellyt työntekijän kanssa, antanut mitä tarvitaan, käsitellyt asioita ja antanut hyvää, tarkkaa palautetta ja seurantaa, mitä jäljellä on? Jos työntekijä ei vieläkään halua tai kykene suoriutumaan, voi olla aika lopettaa työsuhde.

Koskaan ei ole hauskaa päästää joku menemään työpaikalta, mutta jos työntekijäsi ei ole sopiva tai kiinnostunut työn tekemisestä, et tee kenellekään palvelusta jatkamalla työsuhdetta. Vapauta työntekijäsi - ja itsesi - siirtymään eteenpäin ja edistyä, vaikka se tarkoittaisi eroamista.

Esitelty valokuvahyvitys: Avaa laatikko flickr.com-sivuston kautta